مهدی مهربان
در دنیای دیجیتال، موفقیت یک وبسایت تنها به تعداد بازدیدها و رتبه آن در نتایج جستجوی گوگل خلاصه نمیشود؛ بلکه، تعامل و رضایت کاربر از حضور در آن وبسایت نیز نقش حیاتی در بهبود رتبه و ارزش آن دارد. گوگل با استفاده از الگوریتمهای پیچیده خود، سعی میکند بهترین تجربه را برای کاربران ایجاد کند و سایتهایی را در رتبه بالاتری قرار دهد که کاربران را جذب کرده و مدت بیشتری در صفحه نگه دارند. یکی از معیارهای مهمی که گوگل برای سنجش این موضوع از آن استفاده میکند، dwell time یا “زمان توقف” است. به زبان ساده، dwell time به مدت زمانی گفته میشود که کاربر پس از کلیک روی لینک یک سایت در نتایج جستجو، در آن صفحه باقی میماند، پیش از اینکه دوباره به صفحه نتایج گوگل بازگردد. درک و بهینهسازی dwell time یکی از مهمترین موضوعات در حوزه سئو است که هر متخصص بازاریابی دیجیتال باید با آن آشنا باشد. سایتهایی که زمان توقف بالاتری دارند، شانس بیشتری برای کسب جایگاههای برتر در نتایج گوگل خواهند داشت. اگر به دنبال راههایی برای افزایش dwell time و بهبود تعامل کاربران با سایت خود هستید، در این مقاله از آژانس بازاریابی مهام با ما همراه باشید.
به نقل از سایت: وبسیما
از لحظهای که کاربر به سایت شما وارد میشود تا زمانیکه مجدد به گوگل باز میگردد و نتیجه دیگری را انتخاب میکند یا عبارت جدیدی را جستجو میکند، Dwell Time محاسبه میشود.
این شاخص به موتورهای جستجو کمک میکند تا سطح رضایت کاربر از محتوای سایت را ارزیابی کنند.
هرچقدر Dwell Time یک کاربر در صفحهای طولانیتر باشد، از نگاه گوگل این به معنای جذابیت و مفید بودن محتوای آن صفحه است. مطالعات نشان دادهاند که برای صفحات ارزشمند، کاربران بهطور متوسط حدود ۳ دقیقه و ۱۰ ثانیه در صفحه باقی میمانند. این یعنی وقتی کاربر یک نتیجه مفید و مرتبط را در گوگل پیدا میکند، تا حداقل ۳ دقیقه نیازی به جستجوی عبارات جدید نخواهد داشت.
استفاده از Dwell Time به عنوان معیاری برای رتبهبندی سایتها، نخستین بار توسط Duane Forrester، یکی از مدیران سرویس جستجوی Bing، مطرح شد. او معتقد است که این مدت زمان هرچند کوتاه، معیار ارزشمندی برای موتورهای جستجو است تا کیفیت محتوای سایت را ارزیابی کنند. به گفته او: «اگر کاربران در همان چند ثانیه اولیه به نتایج جستجو بازگردند، این نشان میدهد که صفحه شما نتوانسته نیاز آنها را برآورده کند. هدف شما باید این باشد که با روشهای گوناگون کاربران را در سایت نگه دارید، در غیر این صورت، مقصد بعدی آنها بازگشت به صفحه نتایج خواهد بود.»
با وجود اینکه Dwell Time و Bounce Rate هر دو به رفتار کاربران در سایت اشاره دارند، اما تفاوتهای مهمی با هم دارند که اغلب نادیده گرفته شده و به اشتباه به جای یکدیگر استفاده میشوند. برای درک بهتر، ابتدا تعریفی دقیق از نرخ پرش ارائه میدهیم.
زمانیکه کاربر یک صفحه از سایت شما را باز کند و بدون انجام هیچ فعالیت دیگری از آن خارج شود، این خروج بهعنوان Bounce یا “پرش” محسوب میشود. نرخ پرش، نسبت تعداد این کاربران به کل کاربرانی است که وارد صفحه شدهاند. در واقع، اگر کاربری بدون هیچ تعاملی از صفحه خارج شود، نرخ پرش افزایش مییابد؛ این خروج میتواند بازگشت به صفحه نتایج گوگل باشد یا حتی بستن صفحه و جستجوی دیگری در اینترنت.
تفاوت اصلی میان Dwell Time و Bounce Rate در نحوه بازگشت به صفحه نتایج یا SERP (صفحه نتایج موتور جستجو) خلاصه میشود. اگر کاربر پس از حضور در سایت، به صفحه نتایج بازگردد، Dwell Time محاسبه میشود. در صورتی که مدت حضور کاربر کمتر از ۲۰ ثانیه باشد، گوگل آن را بهعنوان یک Bounce در نظر میگیرد، که میتواند برای سایت یک امتیاز منفی محسوب شود. اما اگر کاربر بیش از ۲۰ ثانیه در سایت باقی بماند و سپس به نتایج جستجو بازگردد، لزوماً به معنای نارضایتی او از محتوای شما نیست.
از سوی دیگر، ممکن است کاربر پس از باز کردن سایت، بلافاصله صفحه را ببندد و جستجوی دیگری هم انجام ندهد. در این حالت، با وجود اینکه خروج از سایت بهعنوان Bounce ثبت میشود، چون کاربر به جستجوی مجدد نیازی نداشته، این خروج لزوماً از دید گوگل امتیاز منفی نخواهد بود.
شاید بارها شنیده باشید که هر چه نرخ پرش یا Bounce Rate سایت شما بالاتر باشد، این نشاندهنده عدم توانایی سایت در پاسخگویی به نیاز کاربران است و میتواند رتبه شما را در گوگل کاهش دهد. اما واقعیت این است که Bounce Rate بالا همیشه هم به معنای عدم رضایت کاربران نیست و در بسیاری از موارد نمیتواند معیار دقیقی برای ارزیابی کیفیت سایت باشد. بگذارید با یک مثال ساده این موضوع را روشن کنیم.
فرض کنید به دنبال شماره تلفن یک کافه در شمال تهران هستید. پس از جستجو در گوگل، وارد سایتی میشوید که لیست کاملی از کافههای این منطقه را به همراه شمارههای تماس آنها ارائه میدهد. شما به سرعت شماره تلفن کافه مورد نظر خود را پیدا میکنید و بلافاصله سایت را ترک میکنید. حالا آیا این Bounce Rate بالا نشاندهنده ناکامی سایت در جلب رضایت کاربر است؟
برای درک بهتر این موضوع و اینکه چگونه میتوان Bounce Rate را بهدرستی تحلیل کرد، باید نگاهی دقیقتر به مفاهیم مختلف سئو داشته باشیم. اگر هنوز نمیدانید سئو چیست، به زبان ساده میتوان گفت که مجموعه اقداماتی است که باعث بهبود رتبه سایت شما در نتایج گوگل و سایر موتورهای جستجو میشود. درمبحث دیجیتال مارکتینگ چیست میفهمیم که سئو یکی از مهمترین ابزارها برای جلب کاربران و ایجاد ترافیک پایدار است.
در چارچوب سئو، روشهایی مانند سئو داخلی، سئو خارجی و سئو تکنیکال نقش بسیار مهمی ایفا میکنند. برای مثال، سئو داخلی به بهبود تجربه کاربری و محتوا در صفحات سایت میپردازد تا کاربر به راحتی به اطلاعات مورد نیازش دسترسی پیدا کند. در این میان، موضوع بازاریابی محتوا چیست نیز اهمیت زیادی دارد؛ چرا که محتوای باکیفیت و جذاب به کاربر کمک میکند مدت بیشتری در سایت بماند و به این ترتیب Dwell Time افزایش مییابد. به عبارت دیگر، هر چقدر محتوای شما ارزشمندتر و متناسب با نیاز کاربر باشد، احتمال کاهش نرخ پرش نیز بیشتر است.
از طرف دیگر، سئو خارجی با استفاده از لینکسازی و ارتباط سایت با دیگر منابع معتبر میتواند اعتبار سایت شما را در نگاه گوگل افزایش دهد، در حالی که سئو تکنیکال با بهینهسازی فنی سایت، مانند بهبود سرعت بارگذاری و ساختار کدها، به کاربر کمک میکند تجربهای سریع و بدون مشکل داشته باشد.
در نهایت، اگر سایت شما با رعایت تمامی اصول سئو و ارائه محتوای مفید، نرخ پرش بالایی داشته باشد، این مسئله همیشه به معنای عملکرد ضعیف سایت نیست. بلکه، همانطور که در مثال بالا دیدیم، ممکن است کاربر تنها به دنبال یک پاسخ سریع باشد و پس از دستیابی به آن، بهطور طبیعی صفحه را ترک کند.
تا به امروز، گوگل هیچ اطلاعات رسمی و قابل استنادی از تأثیر Dwell Time بر سئو منتشر نکرده است. به همین دلیل، نمیتوان با اطمینان گفت که فاصله زمانی ورود کاربر به سایت و بازگشت او به صفحه نتایج، از نظر گوگل معیاری قطعی در تعیین رتبه سایت شما محسوب میشود.
با این حال، برخی از متخصصین سئو بر این باورند که Dwell Time میتواند به عنوان یک معیار غیررسمی در رتبهبندی تأثیرگذار باشد. در عین حال، گروهی دیگر معتقدند که نمیتوان این موضوع را بهطور کامل اثبات کرد. John Mueller، مسئول بخش وبمستر گوگل، در این باره اظهار میکند:
«زمانی که درباره الگوریتمها و معیارهای تأثیرگذار در رتبهبندی سایتها صحبت میکنیم، باید مطمئن شویم که هیچ ابهامی در آنها وجود ندارد. وقتی کاربری بلافاصله پس از ورود به یک سایت به صفحه نتایج بازمیگردد، این موضوع ممکن است به دلایل متعددی رخ دهد و بهتنهایی نشاندهنده نارضایتی کاربر نیست.»
در نتیجه، کسبوکارها بهتر است به سراغ مشاوره سئو رفته و از تخصص این مشاوران این حوزه استفاده کنند تا بتوانند به روشهایی مانند بهبود سئو داخلی، سئو تکنیکال و بهینهسازی تجربه کاربری، عملکرد سایت خود را بهبود بخشند. برای مثال، برخی شرکتهای ارائهدهنده خدمات سئو میتوانند با تحلیل رفتار کاربران و بهینهسازی صفحات، به افزایش ماندگاری کاربران و کاهش نرخ بازگشت کمک کنند.
همچنین، برای افرادی که علاقهمند به فعالیت حرفهای در این حوزه هستند، شرکت در دوره آموزش سئو میتواند بسیار مفید باشد. یادگیری تکنیکهای نوین و استفاده از روشهای بهینه، به ایجاد محتوای باکیفیتتر و بهبود تجربه کاربری کمک میکند، که در نتیجه میتواند تأثیر مثبتی بر سئو سایت و جلب توجه موتورهای جستجو داشته باشد.
یکی از راههای افزایش زمان ماندگاری کاربران در سایت، ایجاد محتوای تعاملی و جذاب است. بهتر است از دیدگاه کاربران به محتوا و ساختار سایت خود نگاه کنید. کاربرانی که به سایت شما وارد میشوند، انتظار دارند محتوای باکیفیت و ساختاری جذاب ببینند که آنها را در سایت نگه دارد. با انجام برخی اقدامات، میتوانید تعامل کاربران را افزایش داده و آنها را به ماندن طولانیتر در سایت ترغیب کنید. اگر در حال بررسی گزینههایی مثل خدمات سئو در مشهد، طراحی سایت در مشهد یا به دنبال خدمات خدمات طراحی سایت هستید، رعایت این نکات میتواند به بهبود تعامل کاربر کمک کند.
| روشها | توضیح |
| محتوای جذاب مانند ویدئو و اینفوگرافیک | محتوای ویدئویی و اینفوگرافیکها باعث افزایش ماندگاری کاربران میشوند؛ بهویژه با توجه به آمار بالای تمایل کاربران به محتوای ویدئویی |
| کامنت مارکتینگ | دعوت از کاربران به مشارکت و درج نظرات، زمان حضور آنها در سایت را افزایش میدهد |
| بهینهسازی برای موبایل | نسخه موبایل سایت باید بهینه و کاربرپسند باشد تا کاربران موبایل تجربه خوبی داشته باشند |
| استفاده هوشمندانه از پاپآپها | پاپآپهای مزاحم میتوانند کاربران را سریعاً از سایت خارج کنند، لذا استفاده هدفمند از آنها مهم است |
| بهبود طراحی و تجربه کاربری | یک طراحی کاربرپسند و زیبا به کاربران انگیزه میدهد که مدت بیشتری در سایت باقی بمانند |
طبق بررسیها، بسیاری از کاربران محتوای ویدئویی را به محتوای متنی ترجیح میدهند. اضافه کردن ویدئو و اینفوگرافیک در صفحات سایت، جذابیت محتوا را افزایش میدهد و باعث میشود کاربران زمان بیشتری را به تماشای ویدئوها اختصاص دهند، که این امر بهطور میانگین تا ۱۰ دقیقه زمان ماندگاری را افزایش میدهد. برای دستیابی به محتوای باکیفیت، میتوانید سفارش تولید محتوا را به تیم مهام بسپارید.
دیدن نظرات دیگر کاربران باعث میشود تا بازدیدکنندگان زمان بیشتری را صرف خواندن دیدگاهها کنند. تشویق کاربران به درج کامنت و ایجاد فضای گفتوگو، میزان تعامل و ماندگاری کاربران را افزایش میدهد.
با توجه به الگوریتمهای جدید گوگل که تجربه کاربری در موبایل را اولویت میدهند، داشتن سایتی کاملاً بهینه برای موبایل ضروری است. تجربه کاربری عالی در موبایل باعث افزایش ماندگاری کاربران موبایل و بهبود رتبه سایت میشود. اگر به دنبال حرفهای شدن در این حوزه هستید، دوره آموزش طراحی سایت به شما کمک میکند تا اصول طراحی سایت و بهینهسازی برای موبایل را یاد بگیرید.
پاپآپها میتوانند کاربران را به سرعت از سایت فراری دهند. بنابراین، استفاده از پاپآپها باید با دقت و هدفمند باشد تا بهجای خروج سریع، تعامل کاربران افزایش یابد.
ظاهر جذاب و رابط کاربری روان، انگیزه کاربران را برای ماندن در سایت افزایش میدهد. استفاده از طراحی زیبا و ساختار منطقی به همراه محتوای منظم باعث میشود کاربران بهراحتی به بخشهای مختلف دسترسی پیدا کنند و تجربه بهتری داشته باشند. اگر به دنبال خدمات طراحی سایت هستید، این نکات را برای بهبود تجربه کاربری در نظر بگیرید و از متخصصان طراحی سایت در مشهد کمک بگیرید تا بهترین نتیجه را دریافت کنید.
در دنیای دیجیتال امروز، تنها جذب بازدیدکننده کافی نیست؛ شما باید بتوانید آنها را در سایت خود نگه دارید و به تجربهای جذاب تبدیل کنید. Dwell Time یا همان زمان ماندگاری کاربران، یکی از مهمترین عوامل نشاندهنده کیفیت محتوا و تجربه کاربری است. با استفاده از محتوای جذاب، بهینهسازی نسخه موبایل، طراحی کاربرپسند و دعوت به تعامل، میتوانید کاربران را برای مدت بیشتری در سایت خود نگاه دارید و به این ترتیب، به بهبود رتبه و اعتبار سایت خود کمک کنید.
Dwell Time یا زمان ماندگاری، مدت زمانی است که کاربر پس از ورود به سایت از طریق نتایج جستجو، قبل از بازگشت به صفحه نتایج، در سایت میماند. این زمان میتواند نشانهای از میزان جذابیت و مفید بودن محتوای سایت برای کاربر باشد.
هرچند گوگل بهطور رسمی تأثیر Dwell Time بر رتبهبندی سایتها را تأیید نکرده، اما برخی متخصصین معتقدند که این عامل بهطور غیرمستقیم بر سئو تأثیرگذار است. زمان ماندگاری بالاتر میتواند نشاندهنده رضایت کاربر از محتوا باشد که احتمالاً برای موتورهای جستجو یک سیگنال مثبت است.
Dwell Time به مدت زمان حضور کاربر در سایت پیش از بازگشت به نتایج جستجو اشاره دارد، در حالی که Bounce Rate نشاندهنده درصد کاربرانی است که بدون انجام هیچ تعاملی، بلافاصله از سایت خارج میشوند. Bounce Rate شامل بازگشت به نتایج جستجو نیست و ممکن است به دلایل دیگری از جمله بسته شدن صفحه باشد.
میتوانید با بهبود کیفیت محتوا، استفاده از محتوای جذاب مانند ویدئو و اینفوگرافیک، بهینهسازی طراحی سایت و تجربه کاربری، و بهینهسازی نسخه موبایل سایت، زمان ماندگاری کاربران را افزایش دهید. همچنین، دعوت به مشارکت از طریق کامنتها و ایجاد فضای گفتوگو نیز میتواند به افزایش تعامل کاربران کمک کند.
رسالت ما در مهام، کمک به تیک خوردن اهداف کسبوکارها به کمک سئو و بازاریابی محتوا است! بیش از ۷ سال است که در کنار شماییم…
دسترسی سریع
خدمات ما
دورههای آموزشی
مقالات منتخب
مشهد، خیابان سجاد ۱۷، بین نمر ۱۴ و ۱۶، گروه علمی صنعتی خراسان، طبقه اول، واحد ۱۲
2 پاسخ
من بهطور خاص از بخش توضیحات درباره تفاوت Dwell Time و Bounce Rate خوشم اومد. واقعاً باعث شد که متوجه بشم این دو معیار چطور میتونن به رفتار کاربر در سایت اشاره داشته باشن و چطور باید به درستی ازشون استفاده کنیم. فقط یک سوال دارم اگر Dwell Time بالا باشه، آیا لزوماً به این معنی هست که سایت در رتبهبندی گوگل جایگاه بهتری پیدا میکنه؟ یا شاید عوامل دیگهای هم باید در نظر گرفته بشه؟
سلام وقتتون بخیر باشه
در واقع، افزایش Dwell Time میتونه یک سیگنال مثبت برای گوگل باشه، چون معمولاً وقتی کاربر مدت بیشتری در سایت میمونه، یعنی محتوای سایت به نیازش پاسخ داده. اما به طور مستقیم نمیتونیم بگیم که فقط با Dwell Time بالاتر، سایت در رتبهبندی گوگل بهتر میشه. عوامل دیگهای مثل کیفیت محتوا، سرعت بارگذاری سایت، سئو داخلی و خارجی و تجربه کاربری هم تأثیر زیادی دارند.