یکی از مهم‌ترین زیر مجموعه‌های دیجیتال مارکتینگ، بازاریابی محتوا یا Content Marketing است! درست است که این مفهوم به تازگی در بین عموم کارشناسان بازاریابی رواج پیدا کرده، اما بدون شک استفاده از محتوا برای بازاریابی فعالیتی جدید و تازه‌ای نیست و از زمانی که دستگاه چاپ اختراع شد، مورد استفاده قرار می‌گرفت.
در حال حاضر که فناوری و تکنولوژی‌های جدید به بازار آمده‌اند، وظایف جدیدی برای بازاریابی محتوا ذکر شده که نقش اساسی این مفهوم مارکتینگ را برای یک کسب‌وکار نشان می‌دهد. همه کارشناسان بازاریابی امروزی بر این موضوع واقف‌اند که موفقیت تمامی کسب‌وکارهای آنلاین و حتی کسب‌وکارهای سنتی در دنیای جدید مارکتینگ به استراتژی بازاریابی محتوایی که در پیش می‌گیرند، بستگی دارد.
آیا شما هم شنیده‌اید که محتوا پادشاه است؟
شما هم شنیده‌اید که ما در عصر محتوا زندگی می‌کنیم، محتوا پادشاه است و یا تنها چیزی که از بازاریابی باقی‌مانده، محتواست؟ این جملات که این روزها بر سر زبان هر دیجیتال مارکتری وجود دارد، جمله‌های کلیشه‌ای نیستند! جملاتی هستند که باید ساعت‌ها بر روی آن‌ها فکر کرد چرا که از زبان کارآفرینان و افراد بزرگ قرن ۲۱ گفته شده‌اند!
برای این که گیج نشوید و زودتر به اصل مطلب بپردازیم، بیان می‌کنیم که در این مقاله از آژانس بازاریابی محتوا مهم قصد داریم که موارد زیر را بررسی کنیم:
- بازاریابی محتوا چیست؟ (تعریف بازاریابی محتوا به زبان آدمیزاد!!!)
- چرا همه جا دم از بازاریابی محتوا می‌زنند؟ اهمیت بازاریابی محتوا در چیست؟
- چند نوع محتوا داریم که باید به آن‌ها توجه کنیم؟
- تفاوت بازاریابی محتوا با دیگر روش‌های تبلیغات؟
- چگونه بازاریابی محتوا به تأثیرگذارترین روش موجود انجام دهیم؟ مراحل اجرای کانتنت مارکتینگ!
- ابزارهای مورد استفاده در کمپین‌های بازاریابی محتوا چیست؟
آماده‌اید؟
بازاریابی محتوا چیست؟
اگر بخواهیم به زبان آدمیزاد خیلی ساده و راحت صحبت کنیم که بازاریابی محتوا چیست، باید بگوییم که بازاریابی محتوا در واقع یک فرایند است که در آن بیزینس با تولید محتوای جذاب و مجاب کننده (بر اساس قواعد مختلف مانند کپی رایتینگ)، نظر گروه خاصی از کاربران را جلب کرده و محصول یا خدمات خود را به آن‌ها می‌فروشد!
در واقع این فرایند به واسطه راضی کردن سریع مشتریان به واسطه نیازی که به اطلاعات داشته‌اند، در مشتریان بالقوه یک کسب‌وکار ارزش می‌آفریند و آن‌ها را تبدیل به مشتری می‌کند.
در سال‌های گذشته، کسب‌وکارهای زیادی به قدرت این نوع بازاریابی ایمان آوردند، اما حقیقت این است که با این وجود تعداد کمی از بیزینس‌ها از این فرایند بازاریابی استفاده می‌کنند و کسب‌وکارهای خود را رونق می‌بخشند.
فلسفه بازاریابی محتوا چیست؟
بر اساس یکی از تعاریف جذابی که از بازاریابی محتوا وجود دارد، بازاریابی محتوا قسمتی از استراتژی مارکتینگ و توسعه یک بیزینس است که در آن به صورت جدی بر روی تولید محتوای ارزشمند و مرتبط تمرکز می‌شود. دقت کنید، ارزشمند و مرتبط با محصولات و خدماتتان! همین موضوع بازاریابی محتوا و تولید محتوایی که باید بر مبنای آن‌ها تولید شود را مشخص می‌کند و این نوع بازاریابی را نسبت به سایر روش‌های موجود جدا می‌کند.
مشتری‌ها این روزها بر مبنای اعتماد خرید می‌کنند و شاید برایتان باورنکردنی باشد که جلب اعتمادی که بر مبنای محتوا شکل می‌گیرد نسبت به سایر روش‌های کسب اعتماد مخاطب، آسان‌تر است! محتوای شما باید به گونه‌ای باشد که اعتماد مخاطب را در کنار ایجاد اشتیاق رقم بزند و همین‌جاست که فلسفه این نوع بازاریابی به وضوح روشن می‌شود:
چرا بازاریابی محتوا اهمیت دارد؟ مزایا و کاربردهای بازاریابی محتوا
گفتیم که بازاریابی محتوا از زمانی که صنعت چاپ به وجود آمد، مورد توجه قرار گرفت، اما از سمتی دیگر هم میگوییم در حال حاضر بازاریابی محتوا مهم‌ترین شیوه مارکتینگ و بازاریابی حال حاضر در دنیاست، اما چرا این رشد سریع اتفاق افتاده است؟
دلایل و علت‌هایی همچون کاهش هزینه انتشار محتوا نسبت به گذشته، افزایش دسترسی مخاطبان و کاربران به موبایل، کامپیوتر و لپ‌تاپ متصل به اینترنت، افزایش هزینه بازاریابی سنتی نسبت به گذشته و … دلیل رشد سریع بازاریابی محتوا هستند.
حالا این نوع بازاریابی برای یک کسب‌وکار چه مزایایی ایجاد می‌کند؟ در ادامه چند مورد از مهم‌ترین مزایای این نوع بازاریابی را برای شما ذکر کردیم:
جلب اعتماد مخاطبان
این روزها آن‌قدر پیام‌های تبلیغاتی نسبت به گذشته زیاد شده‌اند که مردم به راحتی از خیر آن‌ها می‌گذرند و به محتواهای تبلیغاتی حتی اعتنا نمی‌کنند! البته خودتان هم جای مخاطبان بگذارید! بر اساس آماری که FORBES آماده کرده است، روزانه هر فردی به صورت میانگین در معرض ۴ هزار پیام تبلیغاتی قرار دارد! اصلاً ۴۰۰۰ پیام و محتوای تبلیغاتی در روز شوخی نیست! فرض کنید که اگر مخاطبان به همه آن‌ها توجه می‌کردند، چه می‌شد؟
همین موضوع باعث شد که ایجاد اعتماد بین مخاطبان کسب‌وکارها تبدیل به یک موضوع و امر چالش برانگیز شود و هرکس بتواند که اعتماد مخاطبان خود را جلب کند، یک برگ برنده نامرئی داشته باشد. ما میگوییم که بازاریابی محتوا می‌تواند اعتماد کاربران شما را جلب کند، اما دلیل این ادعا چیست؟
دو دلیل اصلی وجود دارد که بازاریابی محتوا قادر به کسب اعتماد مخاطب است:
شما تبلیغ نمی‌کنید!
بله درست خواندید! در بازاریابی محتوا خبری از تبلیغ نیست! شما تنها قرار است که اطلاعات کاربردی و ارزشمند به مخاطبان خود ارائه کنید تا مشکلاتشان حل شود. این اطلاعات باید به قدری جامع باشند که در فرایند بازاریابی بتواند لید را در سر نقطه قیف فروش قرار دهد.
شما به عنوان متخصص صحبت می‌کنید!
افراد به متخصصین حوزه‌های مختلف اعتماد می‌کنند و سؤالات خود را از آن‌ها می‌پرسند! هنگامی که در حوزه کاری خودتان که در آن مشغول به کار هستید، محتوایی برای مخاطبان تولید می‌کنید، در واقع به عنوان یک فرد حرفه‌ای، اطلاعات خود را با کاربران به اشتراک می‌گذارید.
آمارهای جذاب بازاریابی محتوا که باید به آن‌ها توجه کنید
هنوز قانع نشدید؟ اشکالی ندارد! بیاید نگاهی به چند آمار جذاب بازاریابی محتوا بیندازیم:
- ۷۸ درصد کاربران به‌جای مشاهده محتوای تبلیغاتی یک کسب‌وکار، ترجیح می‌دهند که یک بیزینس را از محتوایی که برای آن‌ها تولید می‌کند، بشناسند!
- ۷۰ رصد مخاطبان بر این باورند که بیزینس‌هایی که توانایی تولید محتوای حرفه‌ای‌تری دارند، قادر هستند ارتباط بهتری با مشتریان خود برقرار کنند.
- ۴۷ خریداران یک محصول یا خدمت، قبل از به اتمام رساندن پروسه خرید، اقدام به مطالعه ۳ تا ۵ قطعه محتوای کسب‌وکار می‌کنند. این محتواها می‌تواند، متن، ویدئو، پادکست، تصویری و … باشد.
- ۹۶ درصد خریداران محصولات و خدمات B2B (خدمات و محصولاتی که بیزینسی به یک بیزینس دیگر ارائه می‌کند، مانند شرکت تولیدکننده تراکتور که محصول خود را به یک بیزینس کشاورزی می‌فروشد!) قبل از خرید در مورد اطلاعات تخصصی محصول و خدمت مورد نظر خود جستجو می‌کنند.
- ۸۲ درصد کاربران بعد از مطالعه یک محتوای ارزشمند توسط یک کسب‌وکار، حس بهتری نسبت به آن بیزینس پیدا می‌کنند.
- ۷۰ درصد مخاطبانی که محتوای تولید شده توسط یک بیزینس را مطالعه کرده و در آن‌ها حس خوبی خلق شده است، احساس نزدیکی با برند می‌کنند.
با خواندن همین چند آمار ساده دیگر جای هیچ حرف و سخنی برای ما باقی نمانده است و خودتان می‌توانید متوجه شوید که بازاریابی محتوا تا چه اندازه می‌تواند در جلب اعتماد مخاطبان کاربرد داشته باشد.
افزایش شهرت برند یا Brand Awarness
اگر تصورتان این است که همه عموم مخاطبان شما، برندتان را می‌شناسند، بدون شک باید بگوییم که یک فرد تازه در دنیای کسب‌وکار هستید چرا که هر مدیر یا کارآفرینی می‌داند که بسیاری از مخاطبان هدفش در مورد برندش هیچ اطلاعاتی ندارند! شما با قبول کردن این موضوع، می‌توانید به فکر تغییر و تحول در شرایط باشید، اما چگونه این کار باید اتفاق بیفتد؟
بازاریابی محتوا دقیقاً همین کار را برای کسب‌وکار شما می‌کند! ترافیک و ورودی سایت شما به این واسطه افزایش می‌یابد و افراد بیشتری از چیستی کسب‌وکارتان مطلع می‌شوند. (البته بدون شک سفارش تولید محتوا از یک تیم متخصص برای تولید چنین محتواهایی که مخاطب را به درون سایت بکشد، می‌تواند یک قدم مؤثر باشد.)
بهبود نرخ تبدیل یا Conversion Rates
نرخ تبدیل به زبان آدمیزاد، میزان کاربرانی است که وارد سایت شده و همان اقدامی را انجام می‌دهند که از آن‌ها خواسته‌ایم! در فرایند بازاریابی محتوا هرچقدر که محتوای ارزشمندتری تولید کنیم، نرخ تبدیل بهتری را شاهد خواهیم بود.
بیاید دقیق‌تر از قبل به فرایند قیف فروش نگاهی بیندازیم:
- آگاهی از برند
- بررسی و تحقیق
- اقدام به خرید
در اینجا مخاطب یا لیدی که این سه مرحله را طی کند، تبدیل به مشتری می‌شود! به واسطه اینکه در بازاریابی محتوا اطلاعات مورد نیاز برای تصمیم‌گیری در اختیار مخاطب قرار می‌دهید، کاربر می‌تواند راحت‌تر از گذشته و سریع‌تر از قبل به مرحله تصمیم‌گیری برسد.
هنوز قانع نشدید؟ بازهم اشکالی ندارد! بیاید نگاهی به چند آمار جذاب در رابطه با بهینه‌سازی نرخ تبدیل بیندازیم:
- نرخ تبدیلی که در بازاریابی محتوا دریافت می‌کنیم، نسبت به سایر روش‌های مارکتینگ، ۶ برابر بیشتر است!
- حدود ۶۰ درصد از مخاطبان بعد از مطالعه یک مقاله یا محتوا در اینترنت، اقدام به خرید آنلاین می‌کنند.
- ۷۴ درصد کسب‌وکارها پس از استفاده از بازاریابی محتوا با افزایش تعداد لیدهای بازاریابی روبرو شده‌اند.
- سایت‌هایی که از بازاریابی محتوا استفاده می‌کنند، حدود دو برابر بیشتر از سایر سایت‌ها Conversion Rate دارند.
قوی ظاهر شدن در بحث سئو (SEO) سایت!
یکی از اصول پایه خدمات سئو، تولید محتوای ارزشمند برای جلب رضایت کاربر است! بر اساس آمارهای معتبر، افرادی که در وبلاگ سایت خود محتواهای ارزشمندی تولید می‌کنند، بسیار بیشتر از سایر سایت‌ها، شانس کسب رتبه و جایگاه در گوگل را دارند که نتیجه نهایی آن بهبود ترافیک سایت است.
نکته جالب‌تر ماجرا هم اینجاست که کاربرانی که از طریق موتورهای جستجو وارد سایت می‌شوند، نسبت به سایر کاربران نرخ تبدیل بالاتری دارند. این روند گیجتان کرد؟ بیایید با یک مثال این موضوع را بررسی کنیم:
فرض کنید که شما در یک حوزه فعالیت می‌کنید! برای سایت خود محتوای ارزشمند و باکیفیت تولید می‌کنید! گوگل به عنوان موتور جستجو محتوای ارزشمند شما را درک کرده و با دادن جایگاه‌های بالاتر به سایت شما در نتایج، زحمتتان را با پاداش جبران می‌کند! مخاطبان وارد سایت شما می‌شوند و چون به واسطه موتور جستجو وارد سایت شما شده‌اند به احتمال ۹۰ درصد مخاطب هدف کسب‌وکارتان هستند و به محصولات و خدماتی که ارائه می‌کنید، علاقه نشان می‌دهند و از شما خرید می‌کنند!
هزینه کمتر بازاریابی محتوا در مقایسه با سایر روش‌های بازاریابی موجود!
بودجه و منابع مالی کسب‌وکارتان محدود است ولی همچنان نیاز به تبلیغات دارید؟ هیچ اشکالی ندارد! شما می‌توانید با کمک بازاریابی محتوا ۶۲ درصد در هزینه‌های بازاریابی خود نسبت به روش‌های سنتی صرفه‌جویی کنید و ۳ برابر بیشتر از گذشته لید و مخاطب بگیرید. (این فرایند در نهایت می‌تواند بازگشت سرمایه شما را بهبود ببخشد!)
خدمات بازاریابی محتوا که ما در آژانس بازاریابی محتوا به کسب‌وکارها ارائه می‌کنیم، عبارت‌اند از:
- خدمات سئو
- مدیریت پیج اینستاگرام
- سفارش تولید محتوا
- مشاوره سئو
- مشاوره اینستاگرام
- سفارش طراحی گرافیک
- سفارش تیزر تبلیغاتی
- سفارش عکاسی تبلیغاتی
وظایف محتوا و فرایندهای تبدیل مخاطب به مشتری
۴ مرحله اصلی در فرایند فروش وجود دارد که عبارت‌اند از:
- جذب مخاطب و کاربر (Attract)
- تبدیل کردن مخاطب (Convert)
- نهایی کردن فروش با قانع کردن مشتری (Close)
- خوشحال کردن (Delight)
در ادامه هر یک از این مراحل را به همراه وظیفه محتوا و نوع محتوایی که باید تولید کنید را برای شما بررسی می‌کنیم:
مرحله جذب کردن (Attract) مخاطب و کاربران
در این مرحله مخاطب یک فرد غریبه (Strangers) است! وظیفه اصلی محتوا در این بخش باید هدف قراردادن این دست از افراد و تبدیل کردن آن‌ها به بازدیدکننده باشد. نوع محتواهایی که در این مرحله می‌تواند تولید شود، می‌تواند شامل موارد زیر باشد:
- محتوای وبلاگ
- شبکه‌های اجتماعی
مرحله تبدیل کردن (Convert) مخاطب جذب شده به مشتری بالقوه
در این مرحله مخاطبی که با محتوا آن را هدف گرفته‌ایم، مخاطب بازدیدکننده یا Visitors است! در اینجا وظیفه اصلی محتوا، ترغیب مخاطب به تعامل با وب سایت است! در واقع با ایجاد همین تعامل است که مخاطب ما می‌تواند تبدیل به سرنخ فروش شود. محتوای این مرحله می‌تواند شامل موارد زیر باشد:
- فرم‌های تماس و گرفتن مشاوره
- CTA یا Call To Action (که در آن از مخاطب دعوت می‌کنیم، اقدامی را انجام دهد!)
- صفحات فرود یا Landing Page
مرحله نهایی کردن و بستن (Close) فروش با قانع‌سازی مشتری بالقوه!
در این مرحله مخاطب مشتری بالقوه‌ای است که آن را از یک کاربر معمولی تبدیل به سرنخ فروش (Leads) کرده‌ایم! وظیفه محتوا در اینجا قانع کردن مخاطب برای خرید و تبدیل سرنخ به مشتری است! نوع محتواهایی که در اینجا معمولاً به کار می‌روند، عبارت‌اند از:
- سیستم مدیریت مشتریان یا CMS
- ایمیل مارکتینگ
- پوش نوتیفیکیشن
- اس ام اس مارکتینگ
این مطلب ادامه دارد…
