ملیکا چاوشی
سال 2015 بود که Adweek به محتوای تولید شده توسط کاربر یا UGC لقب “معجزه جدید” را داد. چرا؟ چون با گسترش شبکه‌های اجتماعی، این نوع محتوا به شدت محبوب شد و توجه کاربران را جلب کرد. از آن زمان، مردم دیگر فقط به تبلیغات رسمی برندها اعتماد نمی‌کنند؛ بلکه بیشتر دوست دارند بدانند دوستان و خانواده‌شان چه می‌خرند و تجربه‌شان از محصولات چگونه بوده است.
آمارها هم این محبوبیت را تایید می‌کنند: سایت‌هایی که از محتوای تولید شده توسط کاربر بهره می‌برند، توانسته‌اند کاربران را 90 درصد بیشتر روی صفحات خود نگه دارند. این یعنی برندها دیگر نمی‌توانند اهمیت این نوع محتوا را نادیده بگیرند.
در این مقاله از آژانس بازاریابی مهام، قرار است با هم به این سوال پاسخ دهیم که محتوای UGC چیست، چرا اینقدر برای کسب‌وکارها اهمیت دارد، و چطور می‌توانید از این ابزار قدرتمند برای رشد برندتان استفاده کنید. علاوه بر این، از فواید UGC می‌گوییم، استراتژی‌های موفق تولید آن را بررسی می‌کنیم و نگاهی به نمونه‌های کمپین‌های خلاقانه در این زمینه خواهیم داشت. اگر می‌خواهید برندتان را در قلب کاربران جای دهید، این مقاله را از دست ندهید!
UGC یا محتوای تولید شده یکی از اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ است به معنای User-Generated Content است که نشان‌دهنده محتوایی است که کاربران در قالب‌های مختلف ایجاد و منتشر می‌کنند.
با خدمات حرفه‌ای طراحی سایت در مشهد، کسب‌وکار خود را به اوج دیجیتال ببرید و حضوری قدرتمند در فضای آنلاین داشته باشید!
اگر بخواهیم توضیح دهیم که UGC چیست، باید بگوییم محتوای تولید شده توسط کاربر به انواع محتوایی گفته می‌شود که توسط خود کاربران ایجاد و منتشر می‌شود و جزو فاکتورهای رتبه بندی گوگل است. این محتوا می‌تواند به صورت مستقل در یکی از قالب‌های مختلف ارائه شود یا حتی به شکل کامنتی باشد که زیر پست شما قرار می‌گیرد. نکته مهم این است که محتوای تولید شده توسط کاربر، به هر شکلی که باشد، باید جدی گرفته شود؛ چرا که نظرات کاربران بیشترین اهمیت را دارند و می‌توانند به درک ذائقه و نیازهای آن‌ها کمک کنند.
از نمونه‌های محتوای تولید شده توسط کاربر می‌توان به پست‌هایی اشاره کرد که در پلتفرم‌هایی مانند ویرگول، اینستاگرام، مدیوم، لینکدین، فیسبوک یا یوتیوب منتشر می‌شوند. این سفارش تولید محتوا می‌تواند شامل متن، ویدئو، صوت یا عکس باشد. حتی تاییدیه‌هایی که مشتری پس از خرید محصول یا دریافت خدمات برای شما ارسال می‌کند، یا نظراتی که در بخش کامنت‌ها می‌گذارد، نمونه‌ای از این نوع محتوا محسوب می‌شوند.
نوع دیگری از UGC شامل سوالاتی است که کاربران مطرح می‌کنند و این سوالات می‌توانند در برنامه تولید محتوای شما بسیار مؤثر باشند. همچنین، پست‌هایی که کاربران بر اساس یک هشتگ یا به دلیل شرکت در مسابقات خاص تولید می‌کنند، نمونه دیگری از محتوای تولید شده توسط کاربر هستند.
برخی معتقدند که محتوای تولید شده توسط کاربر باید سه ویژگی زیر را داشته باشد:
با بهترین خدمات سئو در مشهد از ما، سایت خود را به صفحه اول گوگل بیاورید و مشتریان بیشتری جذب کنید.
شاید از خود بپرسید: آیا برندها واقعاً به محتوای UGC و آنچه در موردشان به اشتراک گذاشته می‌شود، اهمیت می‌دهند؟ پاسخ این است: «بله». اگر برندها هوشمندانه عمل کنند، می‌توانند از طریق این نوع محتوا نیازها و علاقه‌مندی‌های مخاطبان خود را بهتر بشناسند. در ادامه، مهم‌ترین دلایلی که نشان می‌دهد چرا برندها باید به محتوای تولید شده توسط کاربران اهمیت دهند، آورده شده است:
کیفیت تعاملی که بین کاربران و صاحبان برندها از طریق محتوای UGC برقرار می‌شود، بسیار بادوام و ارزشمند است. پاسخ به‌موقع و درست به این محتواها باعث افزایش Brand Awareness می‌شود.
توجه برندها به محتوای UGC این حس را در مخاطبان ایجاد می‌کند که نقش آن‌ها در فرآیندهای بازاریابی بسیار مهم و اثرگذار است.
کاربران با تولید محتوای UGC فرصتی پیدا می‌کنند تا با برندها ارتباط برقرار کنند و احساس کنند که حرف‌هایشان شنیده می‌شود. این کار باعث ایجاد حس خوشایند در مخاطبان می‌شود.
محتوای تولیدی کاربران در شبکه‌های اجتماعی به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا کاربران بیشتری را جذب کرده و اعتماد سایر مخاطبان را جلب کنند
خدمات طراحی سایت خلاقانه و کاربرپسند ما، کسب‌وکار شما را در دنیای دیجیتال متمایز می‌کند!.
محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC) یکی از ابزارهای قدرتمند برای کسب‌وکارهاست که می‌تواند مزایای بسیاری را هم برای برندها و هم برای کاربران به همراه داشته باشد. این نوع محتوا نه‌تنها در تصمیم‌گیری‌های مهم کسب‌وکارها تأثیرگذار است، بلکه راهی عالی برای تقویت استراتژی‌های بازاریابی و افزایش تعامل با مخاطبان به حساب می‌آید. در ادامه، مهم‌ترین مزایای UGC و اینکه تاثیر آن در بازاریابی محتوا چیست را مشاهده می‌کنید:
| مزایای UGC |
| برندسازی و افزایش آگاهی از برند |
| افزایش اعتبار به عنوان رهبر بازار |
| بهبود متریک‌های شبکه‌های اجتماعی |
| تولید لیدهای باکیفیت |
| دریافت بک لینک ، لینک‌های فالو و نوفالو و بهبود خدمات سئو |
| افزایش تعداد مخاطبان و فالوئرها |
| افزایش میزان مشارکت و تعامل |
| تصمیم‌گیری برای محصولات و خدمات |
| تولید محتوای منحصربه‌فرد |
| بهبود سفارشی‌سازی محصولات |
| تقویت روابط با مخاطبان |
| بهبود برنامه بازاریابی محتوایی |
| صرفه‌جویی در هزینه‌ها |
| افزایش نرخ تبدیل |
به نقل از سئوکار:
یکی از قدرتمندترین مزیت‌های UGC، ایجاد اعتماد است. مردم به راحتی با افراد مشابه خود ارتباط برقرار می‌کنند. به همین ترتیب است که خریداران نه با یک برند، بلکه با یک مشتری‌های راضی و حتی ناراضی رو به رو می‌شوند. UGC می‌تواند حتی شامل تعاریف بد از محصول شما نیز باشد. اگرچه این موارد ممکن است کاربران را به سرعت از خرید محصول شما منصرف کند، اما در برخی موارد و با شدت کم می‌تواند به شما کمک کند و اعتبار UGC های شما را بالا ببرد.
با دریافت مشاوره سئو تخصصی، استراتژی‌های برتر را برای رشد سایت خود پیاده‌سازی کنید.
اعتماد و پذیرش، کلید موفقیت در بازاریابی هستند. اگر کاربران به محتوای شما اعتماد کنند و بدون نگرانی خرید کنند، یعنی استراتژی بازاریابی شما موفق بوده است. اما سوال اینجاست: مردم بیشتر به تبلیغات برندها اعتماد می‌کنند یا به حرف دوستان و آشنایان؟ پاسخ روشن است: توصیه‌های کاربران واقعی به‌مراتب اثرگذارتر هستند.
با استفاده از محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC) در بازاریابی محتوایی، می‌توانید اعتماد بیشتری ایجاد کنید و در نهایت خریداران بیشتری جذب کنید. اما موفقیت در این مسیر نیازمند تدوین یک استراتژی دقیق است. شناخت پرسونای مخاطب، تدوین تقویم محتوایی، و اجرای کمپین‌های مناسب از ابزارهای اصلی این استراتژی هستند. نحوه اجرای این کمپین‌ها بسته به نوع کسب‌وکار متفاوت است و هیچ فرمول قطعی برای موفقیت وجود ندارد.
بنابراین، بازاریابی محتوایی از طریق UGC به این معناست که برندها بتوانند کاربران را تشویق به تولید محتوا کنند و از این محتواها در بخش‌های مختلف تبلیغات و بازاریابی خود بهره ببرند.
در دوره آموزش سئو ما شرکت کنید و تبدیل به متخصصی حرفه‌ای در بهینه‌سازی سایت شوید!
برای موفقیت در تولید و استفاده از محتوای UGC، می‌توانید از استراتژی‌های زیر استفاده کنید:
مسابقات یکی از بهترین روش‌ها برای تشویق کاربران به تولید محتوا است. به‌عنوان مثال، می‌توانید یک مسابقه اشتراک‌گذاری عکس با موضوع مشخص برگزار کنید؛ مانند ارسال عکس از محصول برند شما یا استفاده از خدمات شما. برگزاری چنین مسابقاتی با جوایز جذاب، تعامل کاربران را افزایش داده و آن‌ها را به تولید محتوا ترغیب می‌کند.
با استفاده از قابلیت‌هایی مثل نظرسنجی در استوری اینستاگرام، می‌توانید تعامل بیشتری با کاربران داشته باشید. نظرسنجی‌هایی مانند Yes or No یا باکس سوال می‌توانند اطلاعاتی درباره تجربه کاربران، انتظارات آن‌ها، نقاط ضعف، و زمینه‌های بهبود ارائه دهند. این اطلاعات هم به بهبود خدمات شما کمک می‌کند و هم کاربران را درگیر می‌کند.
بررسی محصول یکی از رایج‌ترین روش‌ها برای دریافت بازخورد از مشتریان است. از کاربران بخواهید نظر خود را درباره محصول شما در قالب ویدئو، متن، یا عکس ارائه دهند. برای انگیزه‌بخشی، می‌توانید تخفیف یا کد کوپن به مشتریانی که نظرات خود را به اشتراک می‌گذارند، ارائه دهید. این روش علاوه بر ایجاد حس نزدیکی، اعتماد بیشتری در دیگر کاربران ایجاد می‌کند و به ارزش کمپین بازاریابی شما می‌افزاید.
با دوره آموزش طراحی سایت ما، مهارت‌های خود را تقویت کرده و سایتی حرفه‌ای طراحی کنید.
محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC) به برندها این امکان را می‌دهد تا با استفاده از نظرات، تجربیات و محتوای واقعی کاربران، ارتباط قوی‌تری با مخاطبان خود برقرار کنند. این نوع محتوا می‌تواند در قالب‌های مختلف ارائه شود و به بهبود تعامل، افزایش اعتماد و تقویت هویت برند کمک کند. در ادامه، انواع رایج UGC را مشاهده می‌کنید:
| انواع محتوای UGC |
| نظرات و توصیه‌نامه‌ها |
| محتواهای ویدئویی |
| تصاویر |
| نظرات بلاگ |
| پست‌های بلاگی تولید شده توسط کاربر |
| تالارهای گفتگو |
| پادکست‌ها |
اگر می‌خواهید بدانید سئو چیست، ما راه‌حل‌ها و استراتژی‌های عملی برای بهبود رتبه سایتتان در مقاله آن ارائه دادیم.
محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC) یکی از مؤثرترین راه‌ها برای بهبود سئو سایت و افزایش نرخ تبدیل (conversion) است. این نوع محتوا، مانند نظرات و دیدگاه‌هایی که کاربران در بخش کامنت‌ها به اشتراک می‌گذارند، می‌تواند تعامل کاربران با سایت را افزایش دهد و به طور مستقیم بر رتبه‌بندی صفحات شما در موتورهای جست‌وجو ، سئو داخلی و سئو خارجی تأثیر بگذارد.
مزایای UGC برای سئو:
برای کشف دنیای شگفت‌انگیز بازاریابی دیجیتال و اینکه دیجیتال مارکتینگ چیست، مقاله ما را از دست ندهید!
کمپین محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC) به فرآیندی گفته می‌شود که در آن کاربران به تبلیغ‌کنندگان برند تبدیل می‌شوند. برندها در این کمپین‌ها از مشتریان خود می‌خواهند تا تجربه‌شان از استفاده از محصولات یا خدمات را در قالب محتوایی مانند عکس یا ویدئو منتشر کنند و برند را تگ یا از هشتگ‌های مخصوص استفاده کنند.
برای مثال، سرویس نتفلیکس از کاربران خود خواست تا عکس یا ویدئویی از فیلم یا سریال موردعلاقه‌شان به اشتراک بگذارند. نتفلیکس این پست‌ها را ری‌پست می‌کرد و از این طریق، محتوای کاربران بیشتر از تبلیغات سنتی، باعث جلب توجه به فیلم یا سریال می‌شد.
تحقیقات نشان داده‌اند که تأثیر توصیه دوستان و آشنایان درباره یک برند بسیار بیشتر از تبلیغ مستقیم آن برند است. بسیاری از برندها با درک این موضوع، کاربران را تشویق می‌کنند تا برندشان را با دیگران به اشتراک بگذارند و به سفیران تبلیغاتی برند تبدیل شوند.
استارباکس در یک کمپین خلاقانه از مشتریان خواست تا با لیوان‌های قهوه خود عکس بگیرند و آن را در شبکه‌های اجتماعی منتشر کنند. این کمپین به شدت باعث افزایش محبوبیت برند شد.
کوکاکولا کمپینی اجرا کرد که در آن مشتریان می‌توانستند نام خود یا دوستانشان را روی بطری‌های نوشیدنی سفارش دهند. این ایده جذاب باعث شد بسیاری از کاربران تصاویر بطری‌های شخصی‌سازی‌شده را در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارند و برند کوکاکولا محبوب‌تر از قبل شود.
صفورا، برند مطرح لوازم آرایشی، از کاربران خود خواست تا با محصولات این برند آرایش کنند و تصاویر خود را در وب‌سایت برند بارگذاری کنند. این کمپین باعث شد مشتریان بیشتری به کیفیت محصولات صفورا اعتماد کنند و به خرید آن‌ها ترغیب شوند.
کالوین کلین با کمپین هشتگ #MyCalvins توانست 3.6 میلیون فالوئر در اینستاگرام جذب کند. این کمپین با دعوت کاربران به اشتراک‌گذاری تصاویر خود با محصولات این برند و پیوستن جاستین بیبر به آن، موفقیت چشمگیری به همراه داشت.
با خدمات حرفه‌ای سئو تکنیکال، سایت خود را بهینه کرده و تجربه کاربری را بهبود ببخشید.
محتوای UGC چیست و چرا اهمیت دارد؟ این سوالی است که در این مقاله به طور جامع پاسخ دادیم. محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC) یکی از قدرتمندترین ابزارهای بازاریابی در عصر دیجیتال است که می‌تواند تأثیر چشمگیری بر رشد برندها و افزایش تعامل با مخاطبان داشته باشد.
UGC، به معنای محتوایی که توسط خود کاربران تولید می‌شود، به برندها این امکان را می‌دهد تا از تجربه‌های واقعی مشتریان برای تقویت اعتبار و اعتماد استفاده کنند. از نظرات و کامنت‌ها گرفته تا تصاویر و ویدئوها، این نوع محتوا می‌تواند تعامل، اعتماد، و آگاهی از برند را به طور چشمگیری افزایش دهد.
در طول مقاله به اهمیت UGC برای کسب‌وکارها، مزایا و کاربردهای آن، تأثیرش بر سئو و نحوه اجرای کمپین‌های موفق اشاره کردیم. نمونه‌های برندهایی مانند استارباکس، کوکاکولا، صفورا، و کالوین کلین نشان داد که چگونه می‌توان با استراتژی‌های خلاقانه، از این ابزار قدرتمند برای جلب توجه مخاطبان و افزایش فروش استفاده کرد.
به طور خلاصه، اگر به دنبال تقویت تعامل با مخاطبان، بهبود سئو، و افزایش اعتبار برند خود هستید، استفاده از محتوای UGC می‌تواند تحولی شگرف در بازاریابی شما ایجاد کند. اکنون زمان آن است که با اجرای کمپین‌های خلاقانه و استفاده هدفمند از این نوع محتوا، برند خود را در قلب مخاطبان جای دهید.
محتوای UGC اعتماد کاربران را جلب می‌کند، تعامل را افزایش می‌دهد و به برندها کمک می‌کند تا مخاطبان بیشتری جذب کنند و به بهبود استراتژی بازاریابی خود بپردازند.
UGC با تولید محتوای تازه و مداوم، استفاده از کلیدواژه‌های طبیعی و ایجاد تعامل بیشتر، به بهبود رتبه سایت در موتورهای جست‌وجو کمک می‌کند و باعث جذب بازدید ارگانیک می‌شود.
برندهای معتبری مانند استارباکس، کوکاکولا، صفورا و کالوین کلین از کمپین‌های UGC برای جذب مخاطبان بیشتر و افزایش تعامل با کاربران استفاده کرده‌اند.
رسالت ما در مهام، کمک به تیک خوردن اهداف کسب‌وکارها به کمک سئو و بازاریابی محتوا است! بیش از ۷ سال است که در کنار شماییم…
دسترسی سریع
خدمات ما
دوره‌های آموزشی
مقالات منتخب
مشهد، خیابان سجاد ۱۷، بین نمر ۱۴ و ۱۶، گروه علمی صنعتی خراسان، طبقه اول، واحد ۱۲
