بازاریابی محتوا چیست و از کجا شروع کنیم؟ [•آپدیت 2024•]

بازاریابی محتوا زمانی معنا پیدا می‌کند که محتوای مفید و آموزنده‌ای را از طریق وبلاگ یا وب‌سایت خود به اشتراک می‌گذارید. این کار باعث می‌شود افراد بیشتری با شما و خدماتتان آشنا شوند و به مرور زمان به دنبال مطالب بعدی شما باشند. با به اشتراک‌گذاری اطلاعات به صورت رایگان، می‌توانید به کسب‌وکارتان فرصتی برای ایجاد اعتماد در ذهن مخاطبان بدهید. در این مقاله به بررسی اصول بازاریابی محتوا و راهکارهای مؤثر برای اجرای آن پرداخته خواهد شد. در این مقاله از آژانس بازاریابی محتوا مهام درمورد بازاریابی محتوا به صورت جامع صحبت می کنیم.

سث گودین

بازاریابی محتوا تمام چیزی است که از بازاریابی باقی مانده است.

کریس بولمن

بازاریابی محتوا تبلیغاتی است که به مخاطب خود ارزش ارائه می‌دهد، نه فقط یک احساس.

لی اودن

بازاریابی محتوا همسو کردن نیازهای مشتری با اهداف تجاری از طریق محتوای هدفمند است.

به نقل از نوین:

در بازاریابی محتوا محتوای ارزشمند و جذاب تولید می‌کنید تا اعتماد مخاطب را جلب کنید و کاری می‌کنید که مخاطب شما را دنبال کند و در نهایت به محصولات و خدمات شما علاقه‌مند شود.

بازاریابی محتوا چیست؟

بازاریابی محتوا یکی از مؤثرترین روش‌ها برای جذب و حفظ مخاطبان در دنیای دیجیتال است. این استراتژی شامل ایجاد و توزیع محتوای ارزشمند، مرتبط و هماهنگ است که نه تنها به نیازهای مخاطبان پاسخ می‌دهد، بلکه به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا با مشتریان خود ارتباط عمیق‌تری برقرار کنند. در ادامه تعریف‌هایی از بازاریابی از متخصصان برجسته در زمینه بازاریابی محتوا را باهم بررسی می‌کنیم:

برایان کلارک، بنیانگذار و مدیر عامل شرکت Rainmaker Digital

بازاریابی محتوا به معنای ایجاد و به اشتراک گذاری محتوای رایگان ارزشمند برای جذب و تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریان و مشتریان به خریداران همیشگی است. نوع محتوایی که به اشتراک می‌گذارید ارتباط نزدیکی با آنچه می‌فروشید دارد. به عبارت دیگر، به مردم آموزش‌هایی می‌دهید که شما را بشناسند، دوست داشته باشند و به اندازه کافی به شما اعتماد کنند تا از شما خرید کنند.»

جو پولیزی، بنیانگذار موسسه بازاریابی محتوا

بازاریابی محتوا بخشی از استراتژی بازاریابی و توسعه کسب‌وکار است که بر تولید و توزیع محتوای ارزشمند، مرتبط و یک‌پارچه تمرکز دارد. هدف بازاریابی محتوا، جذب مخاطب جدید و حفظ مخاطب‌های قبلی است تا در نهایت آن‌ها را به سمت اقدام‌های سودآور هدایت کند.»

آن مورفی، مدیر بازاریابی محتوای kapost

بازاریابی محتوا فرآیند توسعه، انتشار و توزیع اطلاعات مفید است که مشتریان بالقوه را درگیر می‌کند و آن‌ها را به سمت خرید سوق می‌دهد.

به زبان ساده، محتوا به هر نوع اطلاعاتی گفته می‌شود که به صورت متنی، تصویری، ویدئویی یا صوتی ارائه می‌شود تا به مخاطب کمک کند چیزی یاد بگیرد، سرگرم شود یا اطلاعات مفیدی به دست آورد. هدف اصلی محتوا این است که به سوالات مخاطبان پاسخ دهد، نیازهای آن‌ها را برآورده کند و در نهایت باعث ایجاد تعامل بیشتر با برند یا کسب‌وکار شود.

چرا بازاریابی محتوا Content Marketing تا این اندازه مهم است؟

بازاریابی محتوا در سال 2024 به یکی از اساسی‌ترین استراتژی‌های دیجیتال مارکتینگ تبدیل شده است و اهمیت آن بیش از هر زمان دیگری برجسته شده است. آمارها نشان می‌دهند که 86٪ از بازاریابان از بازاریابی محتوا برای افزایش آگاهی از برند استفاده می‌کنند، در حالی که 79٪ از آن برای آموزش مخاطبان بهره می‌برند. همچنین، 75٪ از بازاریابان محتوا به این روش اعتماد می‌کنند تا اعتماد و اعتبار برند خود را تقویت کنند.

یکی از دلایل اصلی اهمیت بازاریابی محتوا در سال 2024 این است که تولید محتوای با کیفیت نه تنها باعث افزایش ترافیک وبسایت می‌شود، بلکه به بهبود رتبه‌بندی در موتورهای جستجو کمک می‌کند. بر اساس گزارش‌ها، کسب‌وکارهایی که به طور مداوم محتوا تولید می‌کنند، 13 برابر بیشتر از کسب‌وکارهایی که از این روش استفاده نمی‌کنند، بازگشت سرمایه مثبت دارند. همچنین، 90٪ از بازاریابان محتوا اعلام کرده‌اند که استفاده از وبلاگ‌ها و مقالات به عنوان بخش اصلی استراتژی محتوای آن‌ها به بهبود تعامل و جذب مخاطبان کمک کرده است.

علاوه بر این، محتواهای طولانی‌تر و جامع‌تر تمایل دارند که در موتورهای جستجو بهتر رتبه‌بندی شوند و محتوای مبتنی بر داده نیز اعتبار و تعامل بیشتری را برای برندها به همراه دارد. استفاده از ویدئوها، که به گفته بسیاری از بازاریابان به عنوان ارزشمندترین نوع محتوا شناخته می‌شوند، به سرعت در حال افزایش است و انتظار می‌رود تا سال 2025، 82٪ از ترافیک اینترنت مصرف‌کننده مربوط به ویدئوها باشد.

بازاریابی محتوا یکی از موثرترین و مقرون‌به‌صرفه‌ترین استراتژی‌های بازاریابی در عصر دیجیتال است که به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا نه تنها توجه مخاطبان خود را جلب کنند، بلکه ارتباطات معنادار و پایدار با آن‌ها برقرار سازند. این استراتژی بر تولید و توزیع محتوای ارزشمند، هدفمند و مرتبط تمرکز دارد؛ محتوایی که به طور مستقیم به نیازها و دغدغه‌های مخاطبان پاسخ می‌دهد و به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد تا جایگاه خود را در بازار تقویت کنند.

به طور کلی، بازاریابی محتوا نه تنها به بهبود شناخت و اعتماد برند کمک می‌کند، بلکه با ارائه محتوای ارزشمند و آموزشی، می‌تواند مخاطبان را به مشتریان وفادار تبدیل کند و در نهایت به رشد پایدار کسب‌وکار منجر شود.

سر و کله بازاریابی محتوا از کجا پیدا شد؟

طبق جدول زمانی مؤسسه بازاریابی محتوا، اولین رخداد واقعی بازاریابی محتوا در سال ۱۷۳۲ با انتشار «سالنامه ریچارد بیچاره» توسط بنجامین فرانکلین اتفاق افتاد.

تقریباً ۳۰۰ سال  بنجامین فرانکلین شروع به انتشار سالنامه سالانه خود کرد. از آن زمان تاکنون، شرکت‌ها و افراد به طور یکسان سعی کرده‌اند با ایجاد محتوای رایگان یا ارزان، توجه را به خود جلب کنند.

جان دیر، شرکت تولید تراکتور، در سال ۱۸۹۵ کاری مشابه فرانکلین انجام داد؛ آن‌ها مجله‌ای سبک زندگی برای کشاورزان به نام «The Furrow» منتشر کردند. جان دیر در قرن نوزدهم با مجله «The Furrow» از بازاریابی محتوا استفاده می‌کرد. به احتمال زیاد، جان دیر این کار را انجام داد چون مزایای بازاریابی محتوا را درک کرده بود: اگر شما محتوای رایگان و مفید برای بازار هدف خود تولید کنید، آن‌ها با شما تعامل می‌کنند، پیام شما را منتشر می‌کنند و احتمالاً حتی از شما خرید می‌کنند.

در زیر مثال دیگری از «کارت‌های سافاری» است که از سال ۱۹۷۸ به مدت تقریباً ۱۰ سال اجرا شد. کارت‌های سافاری در سال ۱۹۷۸ از بازاریابی محتوا استفاده می‌کردند.

امروزه، بازاریابی محتوا به اشکال مختلفی مانند ویدئوها و اینفوگرافیک‌ها ارائه می‌شود. اگرچه روش‌های بازاریابی محتوا در طول سال‌ها تغییر کرده‌اند، اما فرمول محتوای عالی تا حد زیادی ثابت مانده است.

این همان فرمولی است که مردم را ترغیب می‌کند محصولات شما را بخرند:

• روی نقطه درد فرد فشار بیاورید.
• آن درد را تشدید کنید.
• مشکلشان را حل کنید.

بازاریابی محتوا به عنوان یکی از استراتژی‌های کلیدی در بازاریابی دیجیتال، به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد تا با تولید و توزیع محتوای هدفمند و ارزشمند، مخاطبان خود را جذب و با آن‌ها ارتباطی معنادار برقرار کنند. برخلاف روش‌های تبلیغاتی سنتی که به فروش مستقیم تمرکز دارند، بازاریابی محتوا با ایجاد ارزش و ارائه اطلاعات مفید به مخاطبان، اعتماد آن‌ها را جلب می‌کند و وفاداری بیشتری ایجاد می‌کند. این استراتژی نه تنها به بهبود رتبه سایت در موتورهای جستجو و افزایش ترافیک ارگانیک کمک می‌کند، بلکه باعث می‌شود تا برند شما در بازار بهتر شناخته شود.

بازاریابی در محتوا دارای مزایا زیادی است که برخی از آن‌ها عبارتند از:

1. صرفه‌جویی در هزینه‌ها
2. بهبود سئو و افزایش ترافیک وبسایت
3. بهبود نرخ‌های تبدیل (Conversion Rates)
4. افزایش آگاهی از برند (Brand Awareness)
5. ایجاد اعتماد
6. افزایش تعامل با مخاطبان
7. تسهیل ایجاد وفاداری مشتری

تفاوت بازاریابی محتوا با تبلیغات

بازاریابی محتوا و تبلیغات دو رویکرد متفاوت در جذب مخاطب هستند، با اینکه هر دو هدف نهایی افزایش فروش و آگاهی از برند را دارند، اما شیوه رسیدن به این اهداف کاملاً متفاوت است. در واقع بازاریابی محتوا بر پایه ارائه اطلاعات ارزشمند و آموزشی به مخاطب است. در این روش، برند تلاش می‌کند با ایجاد اعتماد و آگاهی در مخاطب، نیازهای او را پاسخ دهد و در نهایت تصمیم‌گیری او را به سمت خرید هدایت کند. محتوا معمولاً به شکل مقالات، ویدئوها، اینفوگرافیک‌ها، و پست‌های وبلاگی منتشر می‌شود و هدف آن ایجاد تعامل بلندمدت با مخاطبان است.

تبلیغات به صورت مستقیم و مشخص محصول یا خدمات را به مخاطب معرفی می‌کند. این نوع بازاریابی بیشتر به دنبال جلب توجه فوری است و پیام‌های تبلیغاتی معمولاً در قالب آگهی‌های تلویزیونی، بیلبوردها، تبلیغات کلیکی و بنرهای دیجیتال منتشر می‌شوند. تبلیغات عموماً به مخاطب فشار می‌آورد تا سریع‌تر خرید کند یا اقدامی فوری انجام دهد.

بازاریابی محتوا سعی دارد با ارائه محتوای مفید و آموزشی، مخاطب را به طور تدریجی به خرید محصولات یا خدمات هدایت کند، در حالی که تبلیغات به دنبال جذب سریع توجه و ایجاد خرید فوری است. هر دو رویکرد در استراتژی‌های بازاریابی جایگاه خود را دارند، اما ترکیب مؤثر این دو می‌تواند نتایج مطلوب‌تری برای کسب‌وکارها به همراه داشته باشد.

کسب و کاری که با بازاریابی محتوا، از ورشکستگی نجات پیدا کرد!

اکنون می‌خواهیم به بررسی چندین کسب‌وکار بپردازیم که با استفاده از بازاریابی محتوا از ورشکستگی نجات پیدا کرده‌اند. این شرکت‌ها، با تمرکز بر ایجاد ارتباط قوی‌تر با مشتریان خود و ارائه محتوای ارزشمند، موفق شدند مسیر خود را تغییر دهند و به جای تمرکز بر فروش‌های فوری، به ساخت یک جامعه وفادار از مخاطبان پرداختند. از برندهای معروفی همچون  Harley-Davidson گرفته تا استخر و جکوزی رویور، این کسب‌وکارها نشان می‌دهند که بازاریابی محتوا می‌تواند ابزاری قدرتمند برای احیای برندها باشد. در ادامه به جزئیات بیشتری از این داستان‌ها و نحوه تغییر رویکرد آن‌ها که نمونه بازاریابی محتوا هستند، می‌پردازیم.

Harley-Davidson چگونه بازاریابی محتوا این برند افسانه‌ای را از ورشکستگی نجات داد!

یکی از مثال‌های بسیار جذاب در مورد نجات کسب‌وکار با استفاده از بازاریابی محتوا، داستان Harley-Davidson است. این شرکت معروف که در سال ۱۹۱۷ تأسیس شد، در دهه ۱۹۸۰ با بحران بزرگی مواجه شد. موتورسیکلت‌های  Harley-Davidson به دلیل طراحی قدیمی و کیفیت پایین‌تر نسبت به رقبای ژاپنی، از بازار عقب افتاده بودند و نام برندشان به Hardly Able (تقریباً ناکارآمد) تمسخر می‌شد. این وضعیت به قدری بحرانی شد که  Harley-Davidson به سمت ورشکستگی حرکت می‌کرد.

اما چیزی که این برند را نجات داد استراتژی بازاریابی محتوا که به جای فروش مستقیم محصولات، بر روی ساخت جامعه‌ای وفادار از موتورسواران متمرکز شد. مدیران شرکت پس از بررسی‌های فراوان، متوجه شدند که قدرتمندترین دارایی‌شان، مشتریان و جامعه طرفداران آن‌ها هستند. این مشتریان، علاقه‌مند به سبک زندگی موتورسواری و ارزش‌های مشترک بودند که Harley ارائه می‌داد.

به جای تلاش برای تبلیغ فروش‌های فوری،  Harley-Davidson تصمیم گرفت به جامعه‌ی موتورسواران گوش کند و از آن‌ها قدردانی کند. آن‌ها به جای تبلیغات سخت‌فروشی، تمرکزشان را بر روی ایجاد تعامل و اشتراک‌گذاری تجربه‌ها قرار دادند. برای مثال، این شرکت به جای معرفی مستقیم محصولات جدید، بر روی اتحاد جامعه موتورسواران تمرکز کرد.

یکی از نتایج این استراتژی، ایجاد انجمن‌های آنلاین و حضوری از موتورسواران بود که به عنوان مشتریان وفادار، تجربیات خود را به اشتراک می‌گذاشتند و از یکدیگر حمایت می‌کردند. به لطف این تغییر رویکرد، Harley-Davidson نه تنها از ورشکستگی نجات پیدا کرد، بلکه تبدیل به یکی از نمادهای قوی‌ترین برندهای موتورسواری شد که تا امروز نیز طرفداران زیادی دارد.

این داستان نشان می‌دهد که وقتی یک برند به جای فروش مستقیم، به ارزش‌های مشترک و ایجاد ارتباط انسانی اهمیت دهد، می‌تواند مشتریان وفاداری به دست آورد که به رشد بلندمدت آن برند کمک کنند.

استخر و جکوزی رویور (کسب و کاری که در حال سقوط بود)

شرکت مارکوس، فعال در زمینه ساخت استخر و جکوزی، سال‌ها توانسته بود با موفقیت در بازار پیش برود. اما در سال ۲۰۰۸، به دلیل رکود اقتصادی آمریکا، مانند بسیاری از کسب‌وکارهای دیگر با مشکلات جدی مالی روبرو شد و در آستانه شکست قرار گرفت. مارکوس می‌دانست که باید راهی نوین و مقرون‌به‌صرفه برای حفظ و نجات کسب‌وکارش پیدا کند.

او شروع به جستجو و تحقیق کرد و در این مسیر با مفهومی به نام بازاریابی محتوا آشنا شد؛ روشی که به جای تمرکز بر تبلیغات سنتی، بر تولید محتوا برای جذب و درگیر کردن مخاطبان تاکید دارد. این روش کم‌هزینه، برای مارکوس ایده‌آل بود. او تصمیم گرفت محتوای ارزشمندی را در وبلاگ شرکت خود منتشر کند؛ اما روش او نسبت به دیگران یک تفاوت اساسی داشت.

مارکوس تصمیم گرفت در وبلاگ شرکت خود به تمام سؤالاتی که مشتریان در طول سال‌های فعالیت از او پرسیده بودند، پاسخ دهد. این اقدام نه تنها موجب افزایش اعتماد مشتریان شد، بلکه باعث شد وبلاگ شرکت به یک منبع معتبر برای خریداران احتمالی تبدیل شود. با گذشت زمان، بازدیدهای وب‌سایت آن‌ها به شکل قابل‌توجهی افزایش یافت و این تلاش‌ها باعث شد که شرکت مارکوس نه تنها از بحران نجات یابد، بلکه به بزرگ‌ترین شرکت فعال در زمینه استخرهای فایبرگلاس تبدیل شود.

دلیل موفقیت این شرکت تولید محتوای مفید و مرتبط بود. سایت آن‌ها به یکی از پربازدیدترین منابع آنلاین در حوزه ساخت استخر و جکوزی تبدیل شد و توانست هزاران مشتری جدید جذب کند. این نشان‌دهنده قدرت بازاریابی محتوا و تأثیر آن در نجات و پیشرفت کسب‌وکارهاست.

مزایای بازاریابی محتوا

کانتنت مارکتینگ فراتر از تبلیغات سنتی عمل می‌کند و به جای فشار بر روی فروش مستقیم، روی ایجاد ارزش برای مخاطبان تمرکز دارد. به این ترتیب، به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا اعتماد مخاطبان را جلب کرده و وفاداری بیشتری ایجاد کنند. از طرفی، این روش نه تنها به افزایش تعامل و آگاهی از برند منجر می‌شود، بلکه با بهبود سئو و افزایش ترافیک وب‌سایت، نرخ تبدیل را به‌طور چشمگیری بالا می‌برد. در نهایت، بازاریابی محتوا به عنوان یک رویکرد بلندمدت، به توسعه روابط عمیق و پایدار با مشتریان منجر می‌شود که سودآوری کسب‌وکار را تضمین می‌کند. در ادامه به بررسی دقیق‌تر مزایای کلیدی این استراتژی پرداخته می‌شود.

1. صرفه‌جویی در هزینه‌ها

بازاریابی محتوا از لحاظ هزینه بسیار مقرون‌به‌صرفه‌تر از روش‌های سنتی تبلیغات است. به جای صرف هزینه‌های سنگین برای تبلیغات تلویزیونی، چاپی یا دیجیتال، شما می‌توانید با بودجه کمتری محتوای مرتبط و ارزشمند تولید کنید. این روش به شما این امکان را می‌دهد تا با سرمایه‌گذاری کمتر، نتایج بهتری در بلندمدت به دست آورید.

2. بهبود سئو و افزایش ترافیک وبسایت

تولید محتوای با کیفیت به شما کمک می‌کند تا در موتورهای جستجو رتبه‌های بهتری کسب کنید. محتوای بهینه‌سازی شده باعث افزایش ترافیک ارگانیک به وبسایت شما می‌شود. همچنین، سایت‌هایی که به طور منظم محتوا منتشر می‌کنند، صفحات بیشتری دارند که توسط موتورهای جستجو ایندکس می‌شوند، که این امر باعث افزایش دیده‌شدن و جذب مخاطبان بیشتر می‌شود.

اگر در مسیر بهینه‌سازی سایت خود نیاز به راهنمایی دارید، از مشاوره سئو تخصصی آژانس مهام بهره بگیرید و مشکلات خود را با متخصصین ما در میان بگذارید.

3. بهبود نرخ‌های تبدیل (Conversion Rates)

بازاریابی محتوا به بهبود نرخ‌های تبدیل کمک می‌کند. محتوای ارزشمند می‌تواند بازدیدکنندگان وبسایت را به مشتریان واقعی تبدیل کند. به‌ویژه وقتی محتوایی تولید می‌کنید که مستقیماً نیازهای مخاطبان را پاسخ می‌دهد و آن‌ها را به سمت تصمیم‌گیری هدایت می‌کند، نرخ تبدیل افزایش می‌یابد.

4. افزایش آگاهی از برند (Brand Awareness)

بازاریابی محتوا به شما این امکان را می‌دهد تا نام و برند خود را به مخاطبان بیشتری معرفی کنید. هرچه محتوای شما ارزشمندتر و جذاب‌تر باشد، مخاطبان بیشتری به برند شما علاقه‌مند خواهند شد و در نتیجه آگاهی از برندتان در بازار افزایش می‌یابد.

5. ایجاد اعتماد

هنگامی که شما اطلاعات و محتوای رایگان و ارزشمند به مخاطبان خود ارائه می‌دهید، اعتماد آن‌ها را جلب می‌کنید. این اعتماد باعث می‌شود که مخاطبان تمایل بیشتری به استفاده از محصولات و خدمات شما پیدا کنند و در نهایت به مشتریان وفادار تبدیل شوند.

6. افزایش تعامل با مخاطبان

محتوای تعاملی مانند ویدئوها و پست‌های تصویری می‌تواند سطح تعامل مخاطبان با برند شما را افزایش دهد. این نوع محتوا مخاطبان را بیشتر درگیر می‌کند و باعث می‌شود که زمان بیشتری را در وبسایت شما بگذرانند، که این امر به بهبود رابطه با آن‌ها و افزایش مشارکت کمک می‌کند.

در آژانس مهام، طراحی سایت به‌صورت حرفه‌ای و با در نظر گرفتن نیازهای کسب‌وکار شما انجام می‌شود تا بهترین تجربه کاربری را برای مشتریانتان فراهم کند.

7. تسهیل ایجاد وفاداری مشتری

بازاریابی محتوا نه تنها برای جذب مشتریان جدید موثر است، بلکه می‌تواند به حفظ و تقویت روابط با مشتریان فعلی کمک کند. محتوای مداوم و مرتبط باعث می‌شود که مشتریان به برند شما وفادار بمانند و احتمال خرید مجدد افزایش یابد. این وفاداری مشتریان به رشد پایدار و موفقیت طولانی‌مدت کسب‌وکار شما کمک می‌کند.

ویژگی‌های یک کانتنت مارکتینگ موفق!

یک بازاریابی محتوای موفق نیازمند ترکیب چند ویژگی کلیدی است که به طور مستقیم بر موفقیت استراتژی بازاریابی تأثیر می‌گذارد. این ویژگی‌ها نه تنها به جذب مخاطبان کمک می‌کنند بلکه باعث می‌شوند که محتوا ارزش بیشتری ایجاد کرده و ارتباط پایداری با مخاطبان برقرار کند. در ادامه به بررسی برخی از مهم‌ترین ویژگی‌های بازاریابی محتوای موفق پرداخته‌ایم.

1. ارزشمندی

یک محتوای موفق باید برای مخاطبان خود ارزش واقعی ایجاد کند. یعنی، باید به نیازها و مشکلات مخاطبان پاسخ دهد و راه‌حل‌هایی ارائه کند که واقعاً مفید باشند. زمانی که محتوای شما اطلاعات مفید و کاربردی ارائه دهد، مخاطبان به آن به عنوان یک منبع معتبر نگاه خواهند کرد. ارزشمندی محتوا به شما کمک می‌کند تا اعتماد و وفاداری بیشتری از مخاطبان کسب کنید.

2. لحن محتوا

لحن محتوا یکی از عوامل مهم در موفقیت یک استراتژی بازاریابی محتوایی است. لحن باید مناسب با مخاطبان هدف و صنعت شما باشد. برای مثال، در برخی صنایع رسمی بودن لحن مهم است، در حالی که در برخی دیگر، لحن دوستانه و محاوره‌ای بیشتر جواب می‌دهد. انتخاب لحن مناسب به مخاطبان کمک می‌کند تا ارتباط بهتری با برند شما برقرار کنند و محتوای شما را جذاب‌تر بیابند.

3. درگیرکنندگی

درگیر کردن مخاطبان با محتوا یکی از اهداف اصلی کانتنت مارکتینگ است. محتوای موفق باید مخاطبان را به خواندن و تعامل بیشتر ترغیب کند. این امر می‌تواند از طریق طرح سوالات، ارائه محتوای تعاملی (مانند ویدئوها و نظرسنجی‌ها) و ایجاد فرصتی برای مشارکت مخاطبان در بحث‌ها صورت گیرد. هر چه مخاطبان بیشتر درگیر محتوای شما شوند، احتمال بازگشت و تعاملات آینده نیز بیشتر خواهد شد.

4. استمرار

استمرار در تولید و توزیع محتوا یکی از عوامل حیاتی در موفقیت بازاریابی محتوا است. ایجاد یک برنامه زمان‌بندی منظم برای تولید و انتشار محتوا به شما کمک می‌کند تا همواره در ذهن مخاطبان بمانید و آن‌ها را به صورت مداوم جذب کنید. استمرار نه تنها باعث افزایش اعتماد مخاطبان می‌شود، بلکه به بهبود رتبه سایت شما در موتورهای جستجو نیز کمک می‌کند.

در نهایت، این چهار ویژگی اگر به درستی در استراتژی بازاریابی محتوای شما پیاده شوند، به طور قابل توجهی می‌توانند به موفقیت بلندمدت آن کمک کنند و به برند شما قدرت بیشتری در جذب و حفظ مخاطبان بدهند.

انواع بازاریابی محتوا

بازاریابی محتوا به عنوان یکی از اصلی‌ترین روش‌های جذب مخاطب و ایجاد ارتباط طولانی‌مدت با مشتریان شناخته می‌شود. این استراتژی به کمک انواع مختلف محتوا انجام می‌شود که هر کدام ویژگی‌ها و مزایای خاص خود را دارند. انتخاب نوع مناسب محتوا بستگی به مخاطب هدف و اهداف بازاریابی کسب‌وکار دارد. در ادامه به بررسی برخی از رایج‌ترین انواع بازاریابی محتوا می‌پردازیم:

1. ویدیو

ویدیو یکی از محبوب‌ترین و مؤثرترین انواع بازاریابی محتواست که به دلیل ماهیت بصری و جذابیت بالا، مخاطبان زیادی را به خود جذب می‌کند. ویدیوها می‌توانند اطلاعات پیچیده را به شکلی ساده و قابل فهم ارائه دهند و از آنجا که مصرف محتواهای ویدیویی در حال افزایش است، کسب‌وکارها می‌توانند از این ابزار برای بهبود آگاهی از برند و افزایش تعامل با مخاطبان استفاده کنند.

2. پادکست

پادکست‌ها به دلیل رشد محبوبیت استفاده از تلفن‌های هوشمند و تمایل افراد به گوش دادن به محتواهای صوتی، به یکی از پرطرفدارترین ابزارهای بازاریابی محتوا تبدیل شده‌اند. این فرمت امکان انتقال محتوا به مخاطب در هر مکانی و زمانی را فراهم می‌کند و کسب‌وکارها می‌توانند از آن برای ارائه محتوای تحلیلی و گفتگوهای عمیق استفاده کنند.

3. بلاگ

بلاگ‌نویسی یکی از قدیمی‌ترین و همچنان مؤثرترین روش‌های بازاریابی محتواست. انتشار مقالات آموزشی و تحلیلی در بلاگ‌ها نه تنها به جذب ترافیک ارگانیک از موتورهای جستجو کمک می‌کند، بلکه کسب‌وکارها می‌توانند از آن برای ایجاد اعتماد و اعتبار استفاده کنند. بلاگ‌ها بستری مناسب برای ارائه محتوای طولانی‌تر و اطلاعات عمیق‌تر هستند که به بهبود سئو نیز کمک می‌کنند.

شرکت در دوره آموزش سئو آژانس مهام، شما را با جدیدترین تکنیک‌ها و استراتژی‌های بهینه‌سازی سایت آشنا می‌کند.

4. اینفوگرافیک

اینفوگرافیک‌ها به دلیل ماهیت بصری و توانایی در خلاصه‌سازی داده‌ها، روشی مؤثر برای نمایش اطلاعات پیچیده به شکلی ساده و جذاب هستند. این نوع محتوا به راحتی قابل اشتراک‌گذاری است و برای ارائه داده‌ها، آمارها و مقایسه‌ها بسیار کارآمد است. کسب‌وکارها می‌توانند از اینفوگرافیک‌ها برای ارائه اطلاعات به شکلی خلاصه و در عین حال جذاب استفاده کنند.

5. سئو

بازاریابی محتوا به طور مستقیم با بهینه‌سازی برای موتورهای جستجو (SEO) مرتبط است. تولید محتوای با کیفیت و بهینه‌شده به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا رتبه بهتری در نتایج موتورهای جستجو کسب کنند و ترافیک ارگانیک بیشتری به وبسایت خود جذب کنند. سئو یکی از مهم‌ترین عوامل موفقیت در بازاریابی محتواست، چرا که باعث می‌شود محتوای تولید شده به دست مخاطبان مناسب برسد.

با انتخاب خدمات سئو آژانس مهام، بهینه‌سازی سایت شما توسط متخصصان این حوزه انجام خواهد شد تا در کمترین زمان به نتایج مطلوب دست یابید.

6. شبکه‌های اجتماعی

شبکه‌های اجتماعی به عنوان یکی از پرطرفدارترین پلتفرم‌ها برای انتشار و توزیع محتوا، به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهند تا به سرعت با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنند. پلتفرم‌هایی مانند اینستاگرام، توییتر، فیس‌بوک و لینکدین فرصت‌های فراوانی برای تعامل با مخاطبان و اشتراک‌گذاری محتواهای متنوع ایجاد می‌کنند. استفاده از شبکه‌های اجتماعی به افزایش تعامل مخاطبان و تقویت ارتباط برند کمک می‌کند.

بازاریابی محتوا را از اینجا شروع کنید!

برای شروع موفق در بازاریابی محتوا، لازم است که از پایه‌های این استراتژی درک درستی داشته باشید و برنامه‌ریزی دقیقی انجام دهید. بازاریابی محتوا به معنای تولید و توزیع محتوای ارزشمند برای جذب و حفظ مخاطب است، اما برای موفقیت در این مسیر باید یک فرآیند روشن و ساختارمند را دنبال کنید. در ادامه به مراحل کلیدی بازاریابی محتوا خواهیم پرداخت که شما را در این مسیر راهنمایی می‌کند.

1. مخاطب خود را بشناسید

اولین قدم در هر استراتژی بازاریابی محتوا، شناسایی مخاطبان هدف است. باید بدانید چه افرادی به محتوای شما نیاز دارند و مشکلات آن‌ها چیست. تحقیق درباره شخصیت مخاطبان (persona) به شما کمک می‌کند تا محتوایی تولید کنید که با نیازها و دغدغه‌های آن‌ها همخوانی داشته باشد.

2. نوع محتوا را تعیین کنید

بر اساس شناختی که از مخاطبان خود پیدا کرده‌اید، حالا باید تصمیم بگیرید که چه نوع محتوایی برای آن‌ها مناسب است. محتوا می‌تواند در قالب‌های مختلفی مثل ویدیو، بلاگ، پادکست، اینفوگرافیک و یا پست‌های شبکه‌های اجتماعی باشد. نوع محتوایی که انتخاب می‌کنید باید با سبک مصرف مخاطبان هم‌خوانی داشته باشد.

3. کانال‌های محتوا را مشخص کنید

پس از تعیین نوع محتوا، باید کانال‌های مناسب برای انتشار آن را مشخص کنید. مخاطبان شما بیشتر در کدام شبکه‌های اجتماعی بیشتر فعال هستند، هرکدام از محتوای وبلاگی و ایمیلی برای آن‌ها چقدر مهم است، انتخاب کانال‌های مناسب به دیده شدن بهتر محتوای شما و دسترسی سریع‌تر به مخاطبان کمک می‌کند.

4. ایده پردازی کنید

ایده‌پردازی برای محتوای تازه و جذاب یک گام ضروری است. می‌توانید با استفاده از تحقیق درباره نیازهای مخاطبان، ترندهای جدید و محتوای رقبا، به ایده‌هایی برای تولید محتوا برسید. همچنین ابزارهایی مانند گوگل ترندز و تحلیل کلمات کلیدی به شما کمک می‌کنند که موضوعات داغ را پیدا کنید.

5. تیم محتوا تشکیل دهید

برای اجرای موفق استراتژی بازاریابی محتوا، تشکیل یک تیم قوی از نویسندگان، طراحان، فیلم‌برداران و مدیران محتوا اهمیت زیادی دارد. یک تیم حرفه‌ای می‌تواند کیفیت محتوا را افزایش دهد و محتوای شما را در قالب‌های متنوع و با کیفیت بالا تولید کند.

6. چه تجهیزات و ابزارهایی لازم دارید؟

برای تولید محتوا به تجهیزات و ابزارهای مناسب نیاز دارید. بسته به نوع محتوای شما، این تجهیزات می‌تواند شامل دوربین‌های با کیفیت، نرم‌افزارهای ویرایش ویدیو، ابزارهای طراحی گرافیکی و ابزارهای تحلیل داده باشد. ابزارهای مدیریت پروژه نیز می‌توانند به هماهنگی بهتر تیم کمک کنند.

7. برای تولید و انتشار محتوای خود برنامه داشته باشید

برای موفقیت در بازاریابی محتوا، باید یک برنامه منظم و زمان‌بندی دقیق برای تولید و انتشار محتوا داشته باشید. این برنامه به شما کمک می‌کند تا به طور پیوسته محتوای جدید تولید کنید و مخاطبان را به طور مستمر درگیر کنید. ایجاد یک تقویم محتوایی نیز به اجرای موفق‌تر کمک می‌کند.

8. محتوای اثربخش خلق کنید

حالا وقت آن است که محتوای خود را با توجه به نیازهای مخاطبان و تحقیقاتی که انجام داده‌اید، تولید کنید. محتوای شما باید ارزشی برای مخاطب ایجاد کند و به حل مشکلات آن‌ها کمک کند. همچنین، محتوای شما باید جذاب، آموزنده و کاربردی باشد.

با سفارش تولید محتوا از طریق آژانس مهام، می‌توانید محتوایی باکیفیت و متناسب با نیاز مخاطبان خود دریافت کنید.

9. محتوای خود را منتشر کنید و به اطلاع افراد برسانید

پس از تولید محتوای با کیفیت، نوبت به انتشار آن می‌رسد. انتشار محتوا در کانال‌های مناسب و تبلیغ آن از طریق ابزارهای مختلف مثل شبکه‌های اجتماعی، ایمیل مارکتینگ و همکاری با اینفلوئنسرها می‌تواند به دیده شدن و جذب مخاطب بیشتر کمک کند. مهم است که در این مرحله از ابزارهای تحلیلی نیز برای بررسی عملکرد محتوا استفاده کنید تا بتوانید استراتژی‌های آینده خود را بهبود ببخشید.

چطور عملکرد بازاریابی محتوا را بسنجیم؟

برای سنجش عملکرد بازاریابی محتوا، نیاز به اندازه‌گیری متریک‌های کلیدی و ارزیابی آن‌ها در راستای اهداف کسب‌وکار دارید. این فرآیند به شما کمک می‌کند تا بفهمید محتوای شما تا چه اندازه موفق بوده و چه اصلاحاتی برای بهبود لازم است. در ادامه، مهم‌ترین شاخص‌های عملکرد کلیدی (KPIs) را که باید در بازاریابی محتوا مورد توجه قرار دهید، معرفی می‌کنیم:

1. ترافیک وب‌سایت (Website Traffic)

ترافیک وب‌سایت نشان‌دهنده تعداد بازدیدکنندگانی است که از طریق محتوای شما به سایت هدایت می‌شوند. این شامل منابع مختلف مانند جستجوی ارگانیک، شبکه‌های اجتماعی و کمپین‌های ایمیلی است. افزایش ترافیک از طریق محتوای باکیفیت یکی از اهداف اصلی بازاریابی محتوا است و به بهبود رتبه‌بندی سایت شما در موتورهای جستجو کمک می‌کند.

با استفاده از خدمات طراحی سایت در مشهد توسط آژانس بازاریابی محتوا مهام، می‌توانید کسب‌وکار آنلاین خود را با طراحی مدرن و کاربرپسند ارتقا دهید.

2. نرخ تبدیل (Conversion Rate)

نرخ تبدیل نشان می‌دهد که چه تعداد از بازدیدکنندگان وب‌سایت اقدام مورد نظر شما (مانند ثبت‌نام، دانلود محتوا یا خرید) را انجام داده‌اند. این شاخص بسیار مهم است، زیرا نشان می‌دهد محتوای شما تا چه اندازه به افزایش مشتریان یا فروش منجر شده است.

3. درگیری مخاطبان (Engagement Metrics)

این شاخص‌ها شامل میزان زمانی است که مخاطبان در وب‌سایت شما می‌گذرانند، تعداد نظرات، اشتراک‌گذاری‌ها، و لایک‌ها در شبکه‌های اجتماعی. محتوای جذاب باید تعامل بالایی ایجاد کند و این معیارها نشان‌دهنده جذابیت محتوا برای مخاطبان هستند.

4. نرخ پرش (Bounce Rate)

نرخ پرش تعداد کاربرانی را نشان می‌دهد که پس از ورود به صفحه، بدون انجام تعامل خاصی از سایت خارج می‌شوند. نرخ پرش بالا معمولاً نشان‌دهنده مشکلاتی در کیفیت محتوا یا تجربه کاربری است و باید برای بهبود این شاخص اقداماتی انجام شود.

5. رشد تعداد دنبال‌کنندگان و مشترکین (Subscriber/Follower Growth)

افزایش تعداد دنبال‌کنندگان در شبکه‌های اجتماعی یا مشترکین ایمیلی نشان‌دهنده موفقیت شما در جذب مخاطبان جدید است. این رشد به شما کمک می‌کند تا ارزیابی کنید که محتواهای شما چقدر برای مخاطبان جدید جذاب بوده‌اند.

6. نرخ بازگشت سرمایه (ROI)

نرخ بازگشت سرمایه در بازاریابی محتوا میزان سود یا درآمدی است که از سرمایه‌گذاری در تولید و توزیع محتوا به دست آمده است. با محاسبه این شاخص، می‌توانید بفهمید که آیا محتوا به کسب‌وکار شما سودآوری دارد یا خیر.

این شاخص‌ها به شما امکان می‌دهند تا محتوای خود را بر اساس اهداف استراتژیک کسب‌وکار ارزیابی کنید و بهینه‌سازی لازم را انجام دهید. استفاده از ابزارهایی مانند Google Analytics و Semrush نیز به شما کمک می‌کند تا به‌طور دقیق‌تر عملکرد محتوای خود را بسنجید و اطلاعات کاملی در مورد ترافیک، تعامل، و تبدیل دریافت کنید. شما می‌توانید برای موفقیت در بازاریابی محتوا، این مهم است که به طور مداوم نتایج را ارزیابی کنید و بر اساس داده‌ها و بازخوردها استراتژی خود را به‌روز کنید.

ترفندهایی دیگر از بازاریابی محتوا

همان‌طور که به پایان این مقاله نزدیک می‌شویم، زمان آن رسیده که به برخی از نکات و ترفندهای مورد علاقه من در بازاریابی محتوا نگاهی بیندازیم. این نکات نه تنها به شما کمک می‌کنند که استراتژی‌های خود را بهینه کنید، بلکه درک بهتری از چگونگی ایجاد محتوای موثر و جلب توجه مخاطبان خواهید داشت. از اهمیت شناخت دقیق مخاطب گرفته تا استفاده هوشمندانه از کلمات کلیدی و تحلیل مداوم عملکرد محتوا، هر یک از این ترفندها می‌تواند تأثیر زیادی بر موفقیت بازاریابی محتوای شما داشته باشد. اکنون به جزئیات این نکات کلیدی می‌پردازیم تا بتوانید بهترین استفاده را از آن‌ها در کسب‌وکارتان داشته باشید.

1. استفاده از تحلیل‌ها

اولین نکته‌ای که می‌خواهیم به آن اشاره کنیم این است که همیشه به تحلیل‌ها و آمارهای خود توجه کنید؛ این داده‌ها به شما نشان می‌دهند چه چیزی مؤثر است و چه چیزی تاثیر چندانی ندارد همچنین به شما کمک می‌کنند استراتژی خود را تنظیم کرده و نتایج بهتری کسب کنید.

اگر ندانید که محتوای فعلی شما چگونه عملکردی دارد، نمی‌توانید از اشتباهات جلوگیری کنید و همچنین نمی‌توانید مواردی را که خوب عمل می‌کنند، تکرار کنید.

شما با استفاده از گوگل آنالیتیکس می ‌توانید تمام اطلاعات لازم را در اختیار داشته باشید. استفاده از تحلیل‌ها بخش مهمی از بازاریابی محتوایی شماست. برای درک بهتر آمارها و آشنایی با قابلیت‌های جدید، بهتر است با استاندارد جدید گوگل آنالیتیکس ۴ (GA4) آشنا شوید. از اول جولای ۲۰۲۳، نسخه Universal Analytics غیرفعال شده و GA4 به عنوان استاندارد اصلی باقی خواهد ماند.

برخی از ویژگی‌های GA4 شامل موارد زیر است:

• ثبت داده‌های وب‌سایت و اپلیکیشن برای ارائه تصویر واضح‌تری از مسیر مشتری.
• ارائه قابلیت‌های کنترل حریم خصوصی، از جمله اندازه‌گیری بدون نیاز به کوکی.
• ادغام با پلتفرم‌های رسانه‌ای.
• قابلیت‌های پیش‌بینی برای تحلیل بهتر داده‌ها.

این تغییرات به شما کمک می‌کند تا استراتژی بازاریابی محتوایی خود را به روز نگه دارید و بهترین استفاده را از تحلیل‌ها ببرید.

2. استفاده از تست A/B

پس از آنکه به خوبی متوجه شدید محتوای شما چگونه عملکردی دارد، باید آزمایش‌هایی را اجرا کنید. تست A/B یک روش عالی برای مقایسه دو نسخه تقریباً مشابه از محتوا است، به جز یک عامل خاص. شاید این عامل متن محتوا باشد، شاید فراخوان به اقدام (CTA)، و شاید هم عنوان.

در تست A/B، تمام عوامل غیرضروری حذف می‌شوند و فقط آنچه که می‌خواهید بررسی کنید، مورد آزمایش قرار می‌گیرد. این باعث می‌شود نتایج به دست آمده بسیار دقیق‌تر باشند. این روش همچنین اطلاعات لازم برای بهینه‌سازی استراتژی بازاریابی محتوایی شما را فراهم می‌کند. تست A/B به‌ویژه برای افزایش نرخ تبدیل بسیار مؤثر است. به عنوان مثال، در مطالعه‌ای که توسط AdPushUp انجام شده است، نرخ‌های تبدیل معمولاً بین ۱ تا ۳ درصد متغیر هستند. تست A/B کمک می‌کند تا این نرخ را افزایش دهید و حتی یک درصد بیشتر در نرخ تبدیل می‌تواند بسیار ارزشمند باشد.

چه در تیمی از بازاریابان B2B کار کنید و چه صاحب یک کسب‌وکار کوچک باشید، اجرای تست‌های A/B ضروری است تا به‌طور قطع بدانید کدام عناوین، فراخوان به اقدام‌ها و نوع محتوایی برای خوانندگان شما بهتر عمل می‌کنند. زمانی که متوجه شوید چه استراتژی‌هایی مؤثرتر هستند، کار شما بسیار مؤثرتر و استراتژی کلی بازاریابی محتوایی‌تان شفاف‌تر خواهد شد.

تست A/B می‌تواند خریداران هدفمندتری را نیز به صفحات محصول شما هدایت کند. به عنوان مثال، شرکت Lyyti.com، که در زمینه مدیریت رویداد آنلاین فعالیت می‌کند، یک تست A/B را روی صفحات محصول خود اجرا کرد. آن‌ها یک نسخه جدید از صفحه محصول را با طراحی اصلی مقایسه کردند. در نتیجه صفحه تغییر یافته عملکرد بهتری داشت و توانست بازدیدها از صفحه ثبت‌نام “آزمایش رایگان” را تا 93.71 درصد افزایش دهد. این نشان می‌دهد که چگونه تست A/B می‌تواند به بهبود نرخ تبدیل و موفقیت بیشتر در بازاریابی محتوایی منجر شود.

3. سازماندهی زمان‌بندی محتوای خود

یک تقویم تحریریه به شما کمک می‌کند تا استراتژی بازاریابی محتوای خود را از حالت استرس‌زا خارج کرده و به یک فرآیند پربار تبدیل کنید. با این وجود، بسیاری از افراد هرگز زمانی را برای برنامه‌ریزی تولید محتوا، بازاریابی آن، و پیگیری اثربخشی آن اختصاص نمی‌دهند.

اهمیت یک تقویم تحریریه را نمی‌توان نادیده گرفت. شما باید در سریع‌ترین زمان ممکن یک تقویم تحریریه تهیه کرده و از نرم‌افزارهایی برای هدایت این فرآیند استفاده کنید. برخی از ابزارهایی که می‌توانند در این زمینه کمک کنند عبارت‌اند از:

• Trello
• Asana
• Monday.com
• ProofHub

برای اینکه تقویم تحریریه شما مؤثر باشد، سه گام مهم وجود دارد:

1. شناخت مخاطب و نوع محتوایی که به آن علاقه دارد: ابتدا باید به‌خوبی بدانید مخاطبانتان چه کسانی هستند و به چه نوع محتوایی علاقه دارند.
2. تحقیق کامل درباره موضوع: باید موضوعات خود را به‌طور دقیق و کامل بررسی و تحقیق کنید تا محتوای شما همواره مرتبط و ارزشمند باشد.
3. ایجاد محتوا و اندازه‌گیری اثربخشی آن: پس از تولید محتوا، با استفاده از ابزارهای تحلیل عملکرد آن را پیگیری و ارزیابی کنید.

همچنین، همواره به یاد داشته باشید که باید جریان منظمی از محتوا تولید و منتشر کنید. این کار به شما کمک می‌کند تا لیدهای بیشتری به دست آورید، صفحات بیشتری را ایندکس کنید و در نهایت ترافیک ارگانیک بهتری را به سایت خود هدایت کنید.

4. ساخت صفحات فرود هدفمندتر

ترافیک جستجوی من تقریباً سه برابر شد زمانی که راهنماهای پیشرفته‌ای برای SEO و چندین موضوع دیگر در زمینه بازاریابی اینترنتی ایجاد کردم. هر یک از این راهنماهای پیشرفته دارای صفحه فرودی جداگانه بود که برای کلمات کلیدی مربوطه بهینه‌سازی شده بود.

پلتفرم Mailshake، که یک ابزار جامع برای ایمیل مارکتینگ است، از این استراتژی به خوبی استفاده کرد. آن‌ها کلاس آموزشی ایمیل سرد خود را به یک سری ایمیل ۸ قسمتی تبدیل کردند. این به Mailshake اجازه داد تا صفحات فرود هدفمندی ایجاد کند و محتوای مرتبط با مراحل مختلف سفر مشتری ارائه دهد. نتیجه؟ طی کمتر از یک سال، آن‌ها توانستند 5,321 ایمیل برای این کلاس آموزشی جذب کنند.

یا به Copyblogger Media نگاه کنید. این شرکت ده‌ها صفحه فرود دارد که هر یک به یک کلمه کلیدی خاص که مخاطب هدف به آن علاقه‌مند است، اختصاص داده شده است. این نشان‌دهنده اهمیت ساخت صفحات فرود بیشتر است: زمانی که صفحات فرود بیشتری ایجاد می‌کنید، باید استراتژیک به کلمات کلیدی فکر کنید و محتوای خود را حول محور آن‌ها بسازید.

در واقع ساده‌ترین راه برای شروع ایجاد صفحات فرود با کیفیت بالا استفاده از قالب‌های آماده است. Unbounce و Instapage از جمله پلتفرم‌های پولی و محبوب هستند که می‌توانید به سرعت صفحات فرود مؤثر و بهینه‌سازی شده‌ای بسازید. این مثال‌ها نشان می‌دهند که چگونه می‌توانید با استفاده از صفحات فرود بهینه‌شده، نه تنها ترافیک بیشتری جذب کنید، بلکه مشتریان هدفمندتری نیز داشته باشید.

5. بخش‌بندی مخاطبان برای افزایش تعامل

بازاریابان محتوای هوشمند می‌دانند که باید مخاطبان خود را بر اساس نیاز به محصول تقسیم‌بندی کنند. تقسیم‌بندی مخاطبان به یک دلیل ساده بسیار مهم است: برخی از خوانندگان وبلاگ شما خریدار نیستند، اما برخی دیگر هستند.

به زبان ساده، محتوای شما نمی‌تواند برای همه مناسب باشد، زیرا افراد در مراحل مختلفی از چرخه خرید قرار دارند. به عنوان مثال، محتوایی که برای آگاهی‌بخشی به مشتریان جدید طراحی شده است، برای مشتریان وفادار که خریدهای مکرر انجام می‌دهند بی‌فایده خواهد بود.

برای اینکه از تلاش‌های بازاریابی خود بیشترین بهره را ببرید، مشتریان را بر اساس پرسوناهای خود تقسیم‌بندی کنید. پرسوناهای خریدار پروفایل‌های کاملی از یک بخش خاص از مخاطبان شما هستند که به شما کمک می‌کنند محتوایی تولید کنید که به هر بخش از مخاطبان به صورت مؤثرتری پاسخ دهد.

تقسیم‌بندی مخاطبان هدف در وبلاگ یا وب‌سایت دشوار است (اگرچه با شخصی‌سازی محتوا غیرممکن نیست)، اما تقسیم‌بندی فهرست ایمیل بسیار ساده‌تر است.

تقسیم‌بندی ایمیل‌ها یک امر ضروری است اگر می‌خواهید بهترین نتایج را از فهرست خود بگیرید. طبق تحقیقات Campaign Monitor، بازاریابانی که از کمپین‌های ایمیل تقسیم‌بندی شده استفاده کرده‌اند، 760 درصد افزایش درآمد داشته‌اند. این آمار نشان می‌دهد که با تقسیم‌بندی صحیح، می‌توانید بازده قابل توجهی از کمپین‌های خود کسب کنید.

برای یادگیری بیشتر در این زمینه، می‌توانید مقاله من تحت عنوان “10 استراتژی سریع و آسان برای تقسیم‌بندی ایمیل مارکتینگ که باید امروز امتحان کنید” را بررسی کنید و ببینید چگونه تقسیم‌بندی ایمیل می‌تواند به تقویت بازاریابی محتوایی شما کمک کند.

6. پیاده‌سازی محتوای انطباق‌پذیر

نسل‌های هزاره و Z اکنون بخش بزرگی از جمعیت آمریکا را تشکیل می‌دهند و احتمال زیادی وجود دارد که این دو گروه بخش قابل توجهی از مخاطبان هدف شما باشند. بنابراین، محتوای شما باید به نیازها و ارزش‌های آن‌ها توجه داشته باشد.

این دو نسل با تکنولوژی رشد کرده‌اند، بنابراین انتظارات بالایی از نحوه استفاده کسب‌وکارها از فناوری دارند. آن‌ها همچنین ارزش تجربه را بیش از هر چیز دیگری می‌دانند که دقیقاً با ماهیت بازاریابی محتوا همخوانی دارد. اگرچه این دو نسل شباهت‌هایی دارند، اما باید هر کدام را به روش‌های کمی متفاوت هدف قرار دهید. به عنوان مثال، محتوای انطباق‌پذیر یکی از راه‌های موثر است. محتوای انطباق‌پذیر به سادگی محتوایی است که تجربه‌های معناداری را در پلتفرم‌های مختلف ارائه می‌دهد. مانند آب، هرجا ریخته شود، شکل آن محیط را می‌گیرد.

برای مثال، ممکن است از نام کاربر در بالای یک سایت رزرو استفاده کنید یا محتوایی را بر اساس تعاملات گذشته‌اش با برند خود پیشنهاد دهید. محتوای شما باید به گونه‌ای باشد که خوانندگان بتوانند آن را بر روی رایانه رومیزی خود شروع کنند و سپس بدون هیچ مشکلی، ادامه آن را در گوشی هوشمند خود بخوانند یا خرید خود را از طریق اپلیکیشن موبایل شما تکمیل کنند.

این رویکرد نه تنها برای جذب نسل هزاره و نسل Z اهمیت دارد، بلکه تجربه کاربری یکپارچه‌ای برای تمامی مخاطبان فراهم می‌کند.

آژانس مهام با ارائه دوره آموزش طراحی سایت، علاقه‌مندان را با مهارت‌های لازم برای طراحی و توسعه وب‌سایت‌های حرفه‌ای آشنا می‌کند.

7. مدل خارپشت را در نظر بگیرید

مدل خارپشت در بازاریابی محتوا از یک تمثیل قدیمی الهام گرفته شده که در آن یک روباه و یک خارپشت نقش دارند. روباه باهوش است و همیشه به دنبال روش‌های جدیدی برای شکست دادن خارپشت می‌گردد. اما خارپشت تنها یک ایده بزرگ دارد و همیشه بر آن تمرکز می‌کند. در نهایت، این تمرکز خارپشت است که باعث موفقیت او می‌شود.

این تمثیل در استراتژی بازاریابی محتوا به این معناست که شما باید از جایی که هستید شروع کنید و بر یک هدف مشخص و بزرگ تمرکز کنید. به جای نگرانی درباره نرسیدن به 1000 بازدید ماهانه از وبلاگ، بهتر است روی 100 بازدید واقعی و قابل دستیابی در هر ماه تمرکز کنید. با این کار، به تدریج اهداف خود را گسترش خواهید داد و محتوای باکیفیت و منسجمی را ارائه می‌کنید که بازدیدکنندگان آن را با دیگران به اشتراک می‌گذارند.

برای مثال، به جای نگرانی برای دستیابی به 100 مشترک ایمیل از همان ابتدا، بر روی جذب ۳ تا ۵ مشترک در هر روز تمرکز کنید. در پایان ماه، به سادگی می‌توانید 90 تا 150 مشترک داشته باشید. این رویکرد تدریجی و هدفمند در نهایت منجر به نتایج بزرگ‌تری می‌شود و به شما کمک می‌کند در طول زمان جامعه‌ای وفادار و ارزشمند از مخاطبان بسازید. بنابراین، مدل خارپشت به شما می‌گوید که تمرکز و تداوم رمز موفقیت در بازاریابی محتوا است.

8. سرمایه‌گذاری در ماژول‌های آموزشی موضوعی

با استفاده از پلتفرم‌های یادگیری آنلاین مانند Udemy و LinkedIn Learning، شما می‌توانید به سرعت در یک زمینه خاص تبدیل به یک متخصص شوید. نیازی نیست ساعت‌ها وقت خود را صرف تحقیق درباره موضوعات کنید، زیرا افراد با تجربه و آموزش‌های بهتر قبلاً این کار را انجام داده‌اند و دانش خود را از طریق این پلتفرم‌ها به اشتراک گذاشته‌اند.

فرض کنید می‌خواهید یک مقاله عمیق درباره لینک‌سازی بنویسید. در اینجا نحوه استفاده از Udemy برای تحقیق در این زمینه آمده است:

مرحله ۱: به سایت Udemy.com بروید. کلمه کلیدی خود را (برای مثال، لینک‌سازی SEO) در نوار جستجو تایپ کرده و دکمه اینتر را فشار دهید.
مرحله ۲: دوره‌ها را تحلیل کنید. از نتایج بالای جستجو، یک دوره مناسب را انتخاب کنید که با کلمه کلیدی شما همخوانی داشته باشد. سپس روی آن کلیک کنید تا ماژول‌ها را ببینید.
مرحله ۳: ایده‌ها را از ماژول استخراج کنید. وقتی به پایین صفحه اسکرول می‌کنید، می‌توانید ماژول مربوط به آن موضوع خاص را پیدا کنید.

این فرآیند به شما کمک می‌کند عناوین و ایده‌های منحصربه‌فرد برای نوشتن پست‌های وبلاگ ایجاد کنید. حتی اگر بودجه خرید دوره را ندارید، فقط از عناوین ماژول‌ها به عنوان الهام‌بخش برای نوشتن مقالات خود استفاده کنید.

برای مثال، با بررسی یک ماژول لینک‌سازی، می‌توانید عنوان‌هایی مانند این موارد را برای پست وبلاگ خود ایجاد کنید:

1. 11 لینک ترافیک‌زا و نحوه دستیابی به آن‌ها
2. چگونه از لینک‌سازی شکسته برای ایجاد لینک‌های مورد پسند گوگل استفاده کنیم
3. لینک‌های ترافیک‌زا: کجا آن‌ها را پیدا کنیم و ترافیک جستجوی خود را افزایش دهیم
4. چگونه با کمک رقبا لینک‌های ترافیک‌زا به دست آوریم
5. بهترین راه برای توسعه استراتژی لینک‌سازی تولید ترافیک

صرف 10 تا 20 دقیقه هر هفته برای بررسی ماژول‌های دوره‌های Udemy، به شما ایده‌های جدید برای نوشتن و تحلیل بهتر بازار هدف شما می‌دهد و در کل، استراتژی بازاریابی محتوای شما را تقویت می‌کند.

9. انجام تحلیل رقابتی

تحلیل رقابتی این روزها دیگر یک انتخاب نیست، بلکه یک ضرورت است. برای اینکه بدانید رقبا چه کارهایی انجام می‌دهند و راه‌هایی برای شکست دادن آن‌ها پیدا کنید، باید فعالیت‌های آن‌ها را با دقت زیر نظر بگیرید. هنگامی که نتایج تحلیل رقبا در استراتژی شما ادغام شوند، می‌توانند به بهبود بسیاری از جنبه‌های بازاریابی شما، از جمله نرخ تبدیل، کمک کنند.

ساده‌ترین راه برای فهمیدن اینکه رقبا از کجا لینک‌های باکیفیت دریافت می‌کنند و چه تعداد لینک دارند، استفاده از ابزارهای خودکار است. این ابزارها به شما دید کاملی از استراتژی‌های رقبای شما می‌دهند.

در ابتدا، باید بدانید که رقبای قوی شما چه کسانی هستند. برای این کار می‌توانید کلمه کلیدی اصلی خود را در گوگل جستجو کنید (برای مثال: “راهنمای مبتدیان برای بلاگ‌نویسی”) و بررسی کنید کدام سایت‌ها با شما رقابت می‌کنند. یکی دیگر از راه‌های انجام تحلیل رقابتی استفاده از ابزار Ubersuggest است. از منوی سمت چپ، بخش تحلیل رقابتی را انتخاب کرده و دامنه خود را وارد کنید. پس از آن، لیستی از وب‌سایت‌هایی که برای کلمات کلیدی مشابه با شما رقابت می‌کنند به شما نمایش داده می‌شود. با کلیک بر روی “نمایش همه” می‌توانید به جزئیات بیشتری درباره کلمات کلیدی که رقبا برای آن‌ها رتبه گرفته‌اند دسترسی پیدا کنید.

این تحلیل به شما کمک می‌کند تصویری فوری از رقابت خود و کلمات کلیدی هدفمند رقبا به دست آورید و استراتژی محتوای خود را بهبود بخشید.

10. ایجاد احساسات در عناوین

برای خلق عناوین جذاب که توجه مخاطبان را به خود جلب کند و باعث اشتراک‌گذاری محتوای شما شود، بهترین روش این است که از کلمات کلیدی احساسی استفاده کنید. این کلمات باعث می‌شوند محتوای شما نه تنها خوانده شود، بلکه الهام‌بخش مخاطبان برای به اشتراک گذاشتن آن در شبکه‌های اجتماعی باشد.

برای مثال، فردی که به دنبال کاهش وزن است، احتمالاً در گوگل عباراتی مانند زیر را جستجو می‌کند:

• کاهش 10 پوند به سرعت
• سریع‌ترین راه برای سوزاندن چربی اضافی
• کاهش 20 پوند در 2 هفته

این جستجوها منعکس‌کننده خواسته‌های عمیق کاربران هستند. زمانی که شما محتوایی را تولید می‌کنید که مستقیماً به این نیازها پاسخ دهد، احتمال تعامل و تبدیل بازدیدکنندگان به مشتریان افزایش پیدا می‌کند. به همین دلیل، استفاده از این کلمات کلیدی احساسی در عناوین شما می‌تواند نرخ تبدیل را به شدت افزایش دهد.

برخی از عناوین قدرتمندی که می‌توانید بر این اساس ایجاد کنید عبارت‌اند از:

• 7 ایده قدرتمند برای تولید درآمد که می‌توانید همین امروز استفاده کنید
• 9 ایده تولید درآمد برای کمک به رشد کسب‌وکار شما
• 6 گام برای افزایش فروش بلافاصله
• چگونه فروش خود را در کسب‌وکار کوچک خود افزایش دهیم

همچنین، برای بهبود تبدیل عناوین، پیشنهاد می‌شود از اعداد فرد استفاده کنید، زیرا مطالعات نشان داده است که اعداد فرد نسبت به اعداد زوج عملکرد بهتری دارند.

شما می‌توانید این عناوین احساسی را به عناوین مبتنی بر داده‌ها تبدیل کنید تا نتایج واقعی و تجربیات خود را به اشتراک بگذارید، مثلاً:

• چگونه فروش را افزایش دادم: تجربه‌ای که به 25,000 دلار منجر شد
• مطالعه موردی: چگونه به عنوان یک تازه‌کار تجارت الکترونیک فروش خود را افزایش دهید
• 13 ایده تولید درآمد که منجر به 10,837 دلار فروش و 2,636 مشترک ایمیل شد

این روش‌ها می‌توانند به شدت ترافیک جستجوی شما را افزایش دهند و به رتبه‌بندی بالاتر در موتورهای جستجو کمک کنند.

11. ایجاد تعامل در فضای اختصاصی خود

شبکه‌های اجتماعی امروزه یکی از بهترین راه‌ها برای دستیابی به مخاطبان شما هستند. اگر خودتان را در این فضاها تبلیغ نمی‌کنید، ممکن است بخش بزرگی از مخاطبان خود را از دست بدهید.

اما بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی فقط به ایجاد پروفایل و تعامل با مردم از طریق پلتفرم محدود نمی‌شود؛ بلکه باید مشخص کنید که می‌خواهید دنبال‌کنندگان شما چه اقدامی انجام دهند. یکی از اهداف اصلی شما در شبکه‌های اجتماعی باید این باشد که مخاطبان را به فضای اختصاصی خود یعنی وبلاگ یا لیست ایمیل منتقل کنید.

شما بر وبلاگ و لیست ایمیل خود کنترل بیشتری دارید تا پروفایل‌های شبکه‌های اجتماعی. مهم نیست چقدر در شبکه‌های اجتماعی موفق باشید، ارتباطات آنجا متعلق به شما نیست. بنابراین، نباید مخاطبان وبلاگ خود را به نفع دنبال‌کنندگان شبکه‌های اجتماعی رها کنید.

رشد حضور در شبکه‌های اجتماعی بسیار مهم است، اما اطمینان حاصل کنید که از این فضا برای هدایت مردم به یک پلتفرم اختصاصی استفاده می‌کنید. از اینجا می‌توانید سفر مشتری را کنترل کنید، لیست ایمیل خود را توسعه دهید و مشترکان خود را پرورش دهید.

12. استفاده مجدد از محتوای خود برای افزایش بازدهی

وبلاگ‌نویسی می‌تواند به شما کمک کند تا به مخاطبان هدف بیشتری دست پیدا کنید، به ویژه اگر مطالب شما به طور منظم در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک گذاشته شوند. اما برای دریافت ترافیک ارجاعی بیشتر از محتوای خود، باید خارج از چارچوب فکر کنید.

بازاریابی درونگرا مؤثر است، اما اگر می‌خواهید نتایج بی‌نظیری بگیرید، باید تلاش‌های خود را متنوع کنید. بسیاری از مخاطبان هدف شما هنوز به وبلاگتان مراجعه نکرده‌اند، اما آن‌ها در پلتفرم‌هایی مانند Slideshare، YouTube و دیگر شبکه‌های محتوایی حضور دارند.

شما باید در همه جا حضور داشته باشید. محتوای شما باید در فضای آنلاین تأثیرگذار باشد. اگر زمان زیادی را صرف ایجاد محتوای عالی کرده‌اید، نگذارید که آن در بی‌خبری باقی بماند. زمان آن رسیده که از بازتولید محتوا بهره بگیرید.

این تاکتیک بازاریابی محتوا به شما کمک می‌کند تا از محتوای خود حداکثر استفاده را ببرید و آن را در قالب‌های مختلف ارائه کنید. به عنوان مثال، می‌توانید یک مقاله را به یک گزارش PDF تبدیل کنید و آن را به عنوان کتاب الکترونیکی ارائه دهید. همچنین می‌توانید از مقاله‌ها پاورپوینت‌هایی بسازید و آن‌ها را در Slideshare بارگذاری کنید یا از یک مطالعه موردی اینفوگرافیک ایجاد کنید.

البته دقت کنید که فقط محتوای باکیفیتی که نتایج قابل اندازه‌گیری ایجاد کرده است را بازتولید کنید. همه محتوای شما برای این منظور مناسب نخواهد بود. تنها محتوایی که بازخورد مثبتی داشته است می‌تواند در فرمت‌های جدید بازتولید شود و دوباره ارزش ایجاد کند.

13. تشویق به تولید محتوای کاربرمحور

برای برخی از کسب‌وکارها، محتوای تولید شده توسط کاربران اساس بازاریابی محتوا است. وقتی شرکت‌ها مشتریان را به ایجاد محتوا برای برندهایشان تشویق می‌کنند، این یک برد دوطرفه است: شرکت زمان و هزینه را صرفه‌جویی می‌کند و محتوای جذابی را منتشر می‌کند.

GoPro نمونه‌ای عالی از این نوع بازاریابی است که با تشویق و انتشار محتوای تولید شده توسط کاربران، موفق عمل کرده است. به عنوان مثال، یکی از ویدیوهای ساخته شده توسط یک کاربر پرشور GoPro، با بیش از ۱۳ میلیون بازدید توانسته است آگاهی زیادی از برند GoPro ایجاد کند. تمام این کار بدون هزینه‌ای برای کسب‌وکار صورت گرفته است، زیرا کاربر خودش محتوا را ایجاد کرده و شرکت تنها نظاره‌گر بوده است در حالی که محصولش به این شکل بازاریابی می‌شود. این رویکرد نشان می‌دهد که چگونه می‌توان از محتوای تولید شده توسط کاربران به نفع برند استفاده کرد و هزینه‌های بازاریابی را به حداقل رساند، در عین حال محتوایی جذاب و معتبر برای جذب مخاطب تولید کرد. برای آشنایی با محتوای تولید شده توسط کاربر یا محتوای ugc چیست به مقاله آن سر بزنید.

14. بهره‌گیری از موضوعات ترند (در صورت منطقی بودن)

در دنیای آنلاین، همیشه موضوعات داغی وجود دارند که می‌توانید از آن‌ها برای بازاریابی خود بهره‌برداری کنید. چگونه؟ با ایجاد محتوایی که به این موضوعات مرتبط باشد.

به عنوان مثال،  Hootsuite ویدیویی به نام  Game of Social Thronesساخته است که به خوبی از محبوبیت سریال Game of Thrones استفاده کرده است. این شرکت به طور خلاقانه‌ای راهی پیدا کرد تا این موضوع داغ را به برند خود مرتبط کند. شما می‌توانید برای اینکه بفهمید که چه موضوعاتی برای بحث در دنیای دیجیتال مناسب هستند می‌توانید به Google Trends مراجعه کنید.

با نگاهی به صفحات اصلی این وب‌سایت، می‌توانید موضوعاتی را که در حال حاضر ترافیک جستجوی زیادی را به خود جلب کرده‌اند، مشاهده کنید. این موضوعات می‌توانند به شما کمک کنند تا استراتژی بازاریابی محتوای خود را بر اساس روندهای روز تنظیم کنید. به یاد داشته باشید که تصویر برند شما نیز بسیار مهم است. برخی از موضوعات ممکن است با برند شما سازگار نباشند، بنابراین باید مطمئن شوید که فقط از روندهای مناسب استفاده می‌کنید.

هر چند وقت باید از بازاریابی محتوا استفاده کنیم؟

برای موفقیت در بازاریابی محتوا، تولید مداوم و منظم محتوا اهمیت زیادی دارد. هر چقدر که می‌توانید در زمینه کاری خود محتوا تولید کنید، بهتر است؛ زیرا این کار به شما کمک می‌کند تا ارتباط خود را با مخاطبان تقویت کنید و به عنوان یک منبع معتبر در صنعت خود شناخته شوید. تولید محتوا نه تنها به افزایش آگاهی از برند شما کمک می‌کند، بلکه می‌تواند به بهبود سئو و جذب ترافیک به وب‌سایت شما نیز منجر شود.

با این حال، اگر تولید محتوا به تنهایی برای شما ممکن نیست یا زمان و منابع کافی ندارید، گزینه‌ی برون‌سپاری محتوا نیز وجود دارد. برون‌سپاری می‌تواند به شما این امکان را بدهد که با همکاری با نویسندگان یا آژانس‌های محتوایی متخصص، محتوای باکیفیت و متناسب با نیازهای برند خود را دریافت کنید. این رویکرد نه تنها می‌تواند فشار را از روی تیم شما کاهش دهد، بلکه به شما این امکان را می‌دهد که به تولید محتوای مستمر و با کیفیت ادامه دهید بدون اینکه خودتان زمان زیادی صرف کنید.

در نتیجه، اگر بتوانید، به تولید مداوم محتوا بپردازید. در غیر این صورت، برون‌سپاری می‌تواند یک راهکار موثر برای حفظ کیفیت و استمرار در بازاریابی محتوا باشد. برای اطلاعات بیشتر می‌توانید به مقالاتی در مورد استراتژی‌های بازاریابی محتوا و برون‌سپاری مراجعه کنید.

کلام آخر

پس از بررسی مفاهیم و اصول بازاریابی محتوا در این مقاله، دیگر تردیدی نسبت به اهمیت این استراتژی ارزشمند باقی نمی‌ماند. حالا وقت آن است که به اجرای مؤثر آن در کسب‌وکار خود بپردازید و با رعایت اصول زیر، مسیر موفقیت را هموارتر کنید:

• طراحی استراتژی محتوایی جامع
• شناخت دقیق مخاطبان هدف
• تولید محتوای باکیفیت و مداوم
• انتشار محتوا از طریق کانال‌های مناسب
• استفاده از بازاریابی محتوا در تمام مراحل خرید
• تشویق به مشارکت و تولید محتوای کاربرمحور (UGC)
• تحلیل، بهینه‌سازی و تکرار

با رعایت این اصول، می‌توانید بازاریابی محتوایی مؤثری داشته باشید و اعتماد و وفاداری مخاطبان را جلب کنید. این رویکرد در نهایت منجر به رشد پایدار کسب‌وکار و موفقیت بلندمدت خواهد شد.

سوالات متداول بازاریابی محتوا چیست

چگونه می‌توانم مخاطبان هدف خود را برای بازاریابی محتوا شناسایی کنم؟

شناسایی مخاطبان هدف با استفاده از تحقیقات بازار، تحلیل پرسونای خریدار، و بررسی رفتارهای آنلاین آن‌ها انجام می‌شود. با ایجاد پرسونای خریدار، می‌توانید نیازها، دغدغه‌ها، و علایق مخاطبان خود را شناسایی کنید و محتوایی تولید کنید که به طور مستقیم با آن‌ها ارتباط برقرار کند.

چه نوع محتوایی برای بازاریابی محتوا بیشترین تأثیر را دارد؟

انتخاب نوع محتوا بستگی به نیازها و ترجیحات مخاطبان هدف دارد. به طور کلی، محتوای متنی (مقالات وبلاگی)، محتوای تصویری (اینفوگرافیک)، محتوای ویدئویی، و پادکست‌ها از جمله مؤثرترین انواع محتوا برای جلب توجه و ایجاد تعامل با مخاطبان هستند. همچنین، استفاده از محتوای ترکیبی می‌تواند تأثیر بیشتری داشته باشد.

چگونه می‌توانم بازدهی استراتژی بازاریابی محتوای خود را ارزیابی کنم؟

برای ارزیابی بازدهی بازاریابی محتوا، باید شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) را مانند ترافیک وب‌سایت، نرخ تبدیل، میزان تعامل مخاطبان، نرخ پرش (Bounce Rate) و نرخ بازگشت سرمایه (ROI) بررسی کنید. استفاده از ابزارهایی مانند Google Analytics و Semrush می‌تواند به شما در سنجش و تحلیل دقیق این شاخص‌ها کمک کند.

چگونه می‌توانم مخاطبان را به مشارکت بیشتر در تولید محتوا تشویق کنم؟

تشویق مخاطبان به تولید محتوای کاربرمحور (UGC) با ارائه تخفیف‌ها، مسابقات، و هدایا امکان‌پذیر است. می‌توانید از مخاطبان بخواهید تجربه‌های خود را در ارتباط با محصولات یا خدمات شما به اشتراک بگذارند و از محتوای تولیدی آن‌ها در شبکه‌های اجتماعی یا وب‌سایت خود استفاده کنید. این کار نه تنها باعث تعامل بیشتر می‌شود، بلکه اعتماد بیشتری نیز ایجاد می‌کند.